Otázky na šéfa depozitních produků Equa bank ohledně běžného účtu
 Řediteli depozitních produktů Equa bank Tomáši Veselému jsme položili několik otázek týkajících se Běžného účtu Equa bank, který zvítězil v soutěži Finanční produkt roku 2013 v kategorii běžných účtů. Zajímalo nás, proč banka zvolila právě takové parametry běžného účtu, které v současnosti nabízí klientům, co si na tomto finančním produktu klienti oblíbili a další otázky.
Soutěž Finparáda - Finanční produkt roku je pořádána každoročně a výsledky za uplynulý rok jsou zveřejňovány vždy na konci ledna roku následujícího. Nedávno jsme veřejnost seznámili s vítězi v jednotlivých kategoriích - Spořicí účty, Běžné účty, Půjčky, Hypotéky a Investiční životní pojištění, a to za rok 2013. Výsledky za všechny uplynulé ročníky můžete získat zde.
 Finparáda.cz: Váš Běžný účet zvítězil ve své kategorii v soutěži Finparáda – Finanční produkt roku 2013 zejména díky svým parametrům, kterými jsou bezplatné vedení účtu při aktivním využívání služeb banky, bezplatné výběry hotovosti z kteréhokoliv bankomatu v ČR a multiměnová bezkontaktní platební karta. Proč jste zvolili takové parametry, jaké jste zvolili, a co si myslíte, že je na Vašem Běžném účtu pro klienty nejvíce lákavé?
Vítězství v této kategorii vnímáme jako potvrzení toho, že námi zvolená strategie je pro klienty, ale i odborníky atraktivní. Věříme, že oboustranný a transparentní vztah mezi klientem a Equa bank je základem úspěchu - proto odměňujeme aktivní klienty běžným účtem, který je zcela zdarma. Pro klienty jsou na běžném účtu důležité zejména tři oblasti: vedení běžného účtu, domácí platby a kvalitní debetní karta. Vedení účtu je v Equa bank pro aktivní klienty zdarma, domácí platební styk je také zcela zdarma a naše bezkontaktní karta MasterCard nabízí výběry ze všech bankomatů v ČR zdarma. Na bezkontaktní platební kartu je navázán zajímavý bonusový program Carte, který nabízí svým držitelům slevy u více než 3 500 obchodníků v České a Slovenské republice. Atraktivní je také minimální částka za výběry hotovosti v zahraničí, které jsou zpoplatněny pouze 9,- Kč. Správné skloubení těchto parametrů stojí za vítězstvím v této kategorii.
 Finpráda.cz Můžete nám sdělit, jaký byl postupný náběh zakládání Běžného účtu po zahájení jeho nabídky před více než dvěma roky, zda byl kontinuální, nebo v rámci něho byl nějaký zlomový bod? Kolik klientů si u Vás doposud Běžný účet zřídilo?
Za zlomový okamžik lze považovat zavedení všech výběrů z bankomatu zdarma ve spojení s implementací nové bezkontaktní karty MasterCard. V tuto chvíli evidujeme přes 70 tisíc klientů s běžným účtem. Významná část těchto klientů přešla do Equa bank v průběhu roku 2013.
Finparáda.cz: Jakým způsobem si ve Vaší bance může klient Běžný účet otevřít? Jak dlouho trvá otevření Běžného účtu? Co k němu klient potřebuje? Jak se dostane ke své platební kartě a za jak dlouho?
V tuto chvíli existují dva způsoby, jak si zřídit běžný účet Equa bank. Otevření na jakékoliv pobočce netrvá déle než 10 minut a klient odchází s aktivním běžným účtem. K otevření stačí pouze občanský průkaz. Druhým způsobem otevření běžného účtu Equa bank je webová žádost dokončená podpisem na schůzce s kurýrem. Webová žádost nezabere více než 5 minut vašeho času. Do druhého dne klienta kontaktuje kurýr a domluví si schůzku. Nejpozději do následujícího dne od podpisu je běžný účet aktivován. Debetní kartu získá klient do 10 dnů poštovní zásilkou. Aktivaci a nastavení vlastního PIN provede poté klient v internetovém bankovnictví.
Finparáda.cz: Co nového plánujete jako banka v roce 2014 v oblasti běžných účtů?
Pro rok 2014 chystáme několik novinek zejména v oblasti online přístupových kanálů, tedy internetového či mobilního bankovnictví.
všechny články | |
Dále v rubrice
všechny články v rubrice
|