Hypoteční banka představuje virtuální pobočku
 Hypoteční
banka, specialista na poskytování hypotečních
úvěrů, reaguje na sílící požadavky klientů
komunikovat s bankou mimo klasickou otevírací dobu z
domova. Nově otevřená Virtuální pobočka
Hypoteční banky proto umožní klientům sjednat si
virtuální schůzku s reálným bankéřem
každý pracovní den od
17:00 do 21:00. Podle banky má virtuální pobočka
za cíl šetřit klientům čas a sloužit jako
doplňkový prodejní kanál ke
stávajícím kamenným pobočkám a
externím prodejcům. Využijí jí zejména
klienti, kteří již jsou přes Internet zvyklí běžně
komunikovat.
Sílí
skupina lidí, kteří preferují
částečné sjednání hypotéky na
internetu
„Bankovní služby se musí přizpůsobovat dynamicky se měnícím potřebám klientů, i
proto byla Hypoteční banka vždy tahounem a inovátorem
českého hypotečního trhu. V naší
každodenní praxi se potvrzuje, že převážná
většina zájemců o hypotéku si
ji sjedná tradičním způsobem - na pobočce banky nebo přes
svého finančního poradce. Současně však
sílí skupina těch, kteří preferují
částečné sjednání hypotéky po
internetu. Těmto potřebám klientů jdeme virtuální
pobočkou naproti,“ komentoval novinku Jan Sadil,
generální ředitel Hypoteční banky.
„Virtuální
pobočka nenahrazuje naše stávající
prodejní kanály. Předpokládáme, že
ji nyní využije malé procento nových klientů,
kteří jsou časově velmi vytíženi a zběhlí v
komunikaci přes Internet. Externí partneři a kamenné
pobočky tak nadále zůstávají
nejdůležitějším stavebním kamenem našeho
úspěchu. Virtuální pobočka je
další inovací a příspěvkem Hypoteční
banky k modernizaci českého bankovního trhu v oblasti
obsluhy klientů,“ vysvětluje Bohdan Suchánek, ředitel
marketingové komunikace Hypoteční banky.
Na internetu domluvíte hypotéku pomocí videohovoru
Virtuální pobočka funguje velice jednoduše. Klient
si přes stránky Hypoteční banky sjedná
„virtuální“ schůzku s bankéřem podle
svých časových možností. Tým
speciálně vyškolených bankéřů je k
dispozici každé odpoledne, ve všední dny až do
21:00. Každému klientovi po rezervaci termínu
přijde emailová pozvánka na videokonferenci. Ta
obsahuje unikátní link, přes který se klient
přihlásí do video hovoru s bankéřem. Tato relace
je zabezpečena a šifrována dle platných bankovních standardů.
Klient v případě zájmu
obdrží e-mailem nabídku hypotečního úvěru
platnou 30 dní. Vyřízení hypotéky pak může
dokončit plně online sjednáním Hypotéky po Webu,
nebo může s e-mailovou nabídkou navštívit některou z poboček Hypoteční banky.
všechny články | |
Dále v rubrice
všechny články v rubrice
|