Závazek společnosti PayPal zákazníkům
Prožíváme situaci, která nemá v historii obdoby. Pandemie nemoci COVID-19 ovlivňuje zdraví našich blízkých, zdraví firem, na kterých závisíme, stav globální ekonomiky i způsob, jakým dennodenně žijeme. Nezapomeňte, že v boji s touto specifickou a stále se vyvíjející výzvou je PayPal na vaší straně.
Spojme síly jako komunita
Za více než 20 let naší existence jsme s vámi prožili události, které zasáhly všechny části světa. Po celou dobu podporujeme a udržujeme si své zaměstnance, zákazníky a partnery. Nyní čelíme pandemii, která nepochybně vstoupí do historie jako samostatná kapitola, a naše závazky se nezmění.
Mnohé firmy nyní podnikají záchranné kroky, protože to nikdo nezvládne sám. Apelujeme na společnosti v celém finančním ekosystému, aby společnými silami pomohly těm, kteří jsou v krizi nejzranitelnější. Všichni potřebujeme podpořit své zaměstnance a hledat způsoby, jak pomoci našim zákazníkům, aby tuto nelehkou situaci zvládli. V posledních několika měsících jsme svědky šíření velkorysosti a vlídnosti, mezigenerační podpory a solidarity a také pozoruhodné statečnosti. Právě v těchto dobách jsou odvaha, velkorysost a nezdolnost tím, na čem nejvíc záleží.
Pomáháme našim zákazníkům
Jste-li zákazníkem PayPal a potřebujete-li poradit, jaký je nejlepší způsob bezpečného zaslání peněz přátelům a rodině, rádi vám pomůžeme. Okamžité odpovědi na vaše otázky najdete v Nápovědě PayPal nebo po kliknutí na tlačítko „Pomoc“, které najdete na každé stránce PayPal nebo v e-mailu služby PayPal.
Jsme připraveni pomoct vám s bezpečnými a chráněnými službami digitálních plateb v tomto období finanční nejistoty:
- Osobní platby (person-to-person, P2P) jsou rychlým, bezpečným a jednoduchým způsobem, jak posílat a dostávat peníze přes PayPal.
- Xoom vám umožňuje posílat peníze svým blízkým do zahraničí rychle, bezpečně a s ochranou platby.
- S PayPal můžete online nebo z telefonu podpořit charitativní organizace v boji proti nákaze.
- Když nakupujete a platíte online, zjistěte si informace o ochraně nákupů a dostupnosti proplacení nákladů na vrácení zboží. PayPal po vás na stránkách schválených obchodníků nikdy nebude chtít žádné osobní údaje.
- Hledáte-li další nabídky, které vám mohou pomoci, navštivte místní stránky PayPal nebo Xoom, případně do jejich aplikací, kde zjistíte více.
Podporujeme malé podniky, které jsou páteří ekonomiky
Digitální platby se staly nezbytností pro firmy všech velikostí a stále více firem i jejich zákazníků přijímá nové technologie pro mobilní platby a platby v obchodech. Firmy, které se odhodlaly zavést nové způsoby prodeje, zjišťují, že digitální platby jsou důvěryhodným způsobem, jak přijímat platby bezpečně a s ochranou. Neustále zkoumáme způsoby, jak pomoci malým obchodníkům zvládnout současnou situaci. Stávající produkty upravujeme podle podmínek na trhu a potřeb zákazníků. V této nejisté době nabízí PayPal přístup ke 305 milionům aktivních zákaznických účtů na celém světě a zajišťuje, že můžete transakce provádět bezpečně a bez obav. Jsme s vámi na každém kroku a nabízíme spolehlivost, bezpečnost a podporu, kterou potřebujete. I nyní jsme na vaší straně.
Jste-li firemním zákazníkem PayPal a máte-li problém s cash flow, naši experti zákaznického servisu vám vše vysvětlí, poskytnou doporučení a poradí vám.
Doufám, že se všichni připojíte k PayPal v podpoře komunity obchodníků, kteří prodávají online nebo se snaží upravit svůj obchodní model, aby vám poskytli služby.
Staráme se o naše zaměstnance, kteří jsou zde každý den pro vás
V současné krizi je nesmírně důležité podporovat naše zaměstnance PayPal, aby vám mohli nadále poskytovat služby, které potřebujete a očekáváte. V souvislosti s rozšířením COVID-19 jsme podnikli kroky na podporu a finanční zabezpečení našich zaměstnanců, aby se mohli nadále starat jak o své zdraví, tak o naše zákazníky. Mnozí zaměstnanci nyní pracují na dálku a stejným způsobem bude fungovat několik našich center zákaznického servisu. V době provádění této změny můžeme zaznamenat dopad na rychlost reakce na telefonní či e-mailové dotazy. Okamžité odpovědi na vaše dotazy můžete po tuto dobu najít v Nápovědě PayPal. Velmi si vážíme vaší trpělivosti a vašeho pochopení v této době, kterou prožíváme společně. Zavázali jsme se podporovat naše zaměstnance a starat se o ně, což nám umožní, abychom během této nejisté doby byli také schopni podporovat naše zákazníky.
Jak ještě můžeme pomoci?
Víme, že zákazníci a firmy všech velikostí jsou pod tlakem a že někteří prožíváte velmi těžkou situaci. Snažíme se najít nové způsoby, jak zajistit vaše potřeby, a využijeme své technologie i zdroje, abychom vám pomohli. Navštivte prosím PayPal Newsroom Hub, kde najdete užitečné zdroje pro prohlížení našich produktů a nástrojů pro tuto bezprecedentní dobu.
Děkuji, že jste zákazníkem společnosti PayPal, a děkuji za důvěru, kterou nám každý den dáváte.
Dan Schulman, prezident a generální ředitel společnosti PayPalDan
Nápověda Kontakt Zabezpečení Tento dopis prezidenta a generálního ředitele společnosti PayPal je přeložený z angličtiny.
Jak poznám, že nejde o falešný e-mail?
V e-mailech od společnosti PayPal bude vždy uvedeno vaše celé jméno a příjmení nebo název vaší firmy. Nebudeme po vás požadovat citlivé informace, jako je heslo, číslo bankovního účtu nebo údaje o kreditní kartě. Většina falešných e-mailů vám bude vyhrožovat, že pokud okamžitě nesplníte dané požadavky, bude váš účet ohrožen. E-mail, který vás vyzývá k okamžitému zaslání citlivých osobních údajů, je obvykle podvodný. Falešné e-maily také často obsahují překlepy a gramatické chyby nebo jsou napsány v jazyce, který nemáte ve svém účtu PayPal nastavený. Na odkazy v podezřelých e-mailech nikdy neklikejte.
Kliknutím sem se dozvíte, jak se můžete proti phishingu a falešným e-mailům chránit. Tento e-mail byl zaslán na adresu zbubak@seznam.cz, protože máte v předvolbách pro marketing na svém účtu PayPal nastaveno, že chcete dostávat e-maily s novinkami. Zde si můžete zvolit, jaká sdělení od nás chcete dostávat.
Copyright © 1999-2020 PayPal. Všechna práva vyhrazena. PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A., Société en Commandite par Actions. Sídlo společnosti: 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg, R.C.S. Luxembourg B 118 349.
42625
|
26.3.2020
PředchozíDalší
| | |