Rozhovor o spotřebitelských úvěrech s produktovou manažerkou banky ZUNO
| 16.11.2012 | Zdeněk Bubák | |
 Položili jsme několik
otázek týkajících se
spotřebitelských úvěrů produktové
manažerce ZUNO Bank Milotě Novodomcové.
Jak se vlivem
krize změnilo chování českých
domácností? Naučily se zadlužovat rozumně?
Je pravda, že
v poslední
době pozorujeme u klientů větší opatrnost.
Češi se v prvé řadě rozhodují
mnohem zodpovědněji, než si peníze půjčí. A
také se čím dál častěji
obracejí na
seriózní poskytovatele půjček. Velká
část lidí se už totiž poučila a zjistila,
že především v bankovních
institucích mají jistotu opravdu
férových
podmínek. Nejrůznější půjčky
„ihned a na ruku“ vypadají sice na
první pohled
lákavě, ale ve skutečnosti jsou spíš
takovou vějičkou na neopatrného
zákazníka.
Obvykle se totiž kvůli skrytým poplatkům a
neúměrným úrokům velmi
prodraží.
Klienti se postupně učí svěřit se do rukou
odborníků, kteří jim s úvěrem
pomohou nejen na začátku, ale i v průběhu jeho
splácení.
Půjčují
si lidé
méně, nebo více?
 Půjčují
si
hlavně rozvážněji.
Úvěry si berou spíš na věci
s trvalejší hodnotou, než na
spotřební zboží.
A když už se pro půjčku rozhodnou, chtějí hlavně
jednoduchý proces vyřízení.
V dnešní rychlé době
nemají klienti čas probírat se stohy
podmínek,
formulářů a obcházet pobočky
s žádostmi osobně. Proto čím
dál víc
preferují online proces, během kterého si půjčku
vyřídí kompletně přes internet
a hlavně rychle. Tak jako se rychle naučili využívat
internetové bankovnictví
pro běžné platby, zvykají si i
komplikovanější operace vyřizovat online. Takže
o půjčky mezi Čechy určitě zájem stále je, ale
mění se preference, podle kterých se klienti
rozhodují za co, a hlavně u koho se na čas zadlužit.
Na co a kdy se
půjčuje, na co se naopak už nepůjčuje?
Snažíme se
klienty učit, že nejlepší investice je vždy
taková, která se
postupem času zhodnotí. To platí u půjček
dvojnásobně. Lidé v Čechách
se
už poměrně naučili půjčovat si na vybavení a
úpravy domácnosti. Vědí, že
taková
investice do domu nebo bytu ve výsledku jeho hodnotu
navyšuje.
Z dlouhodobého hlediska na takové půjčce
klienti vždycky vydělají.
Samozřejmě stále ještě existuje dost
lidí, kteří si berou úvěr na
dovolenou,
vánoční dárky nebo
spotřební zboží. Ale před tím, než
takové rozhodnutí udělají,
měli by si vždy zhodnotit, jestli danou věc skutečně tak moc
potřebují.
Existuje ještě třetí skupina půjček,
které v Čechách nejsou ještě
tolik
rozšířené jako
v zahraničí – například
úvěry na lékařské zákroky
či
vysokoškolské studium. Do budoucna
očekáváme, že tento segment ještě
poroste
tak, jako je tomu v západních
zemích.
Jsou poplatky za
poskytnutí úvěru a vedení
úvěru podle vás oprávněné?
Naše půjčka
v ZUNO je bez
jakýchkoli poplatků za její
zřízení i vedení. Což je
v podstatě odpověď na
vaši otázku. Myslíme si, že platit za
to, že se klient u banky zadluží, je
nesmyslný příplatek. Od toho mají
banky přece úrokovou sazbu. Klienti si
začínají absurdnost podobných poplatků
čím dál víc uvědomovat.
V poslední
době se hodně mluví o tom, že máme jedny
z nejvyšších
bankovních poplatků
v Evropě. A lidé přirozeně
začínají hledat alternativy. Do této
atmosféry
vstoupilo v loňském roce několik nových
bank, včetně ZUNO. Naším společným
cílem je nabízet propracované a přitom
jednoduché produkty, které budou za
minimální, nebo dokonce
žádné poplatky. A myslím, že klienti
tohle jednoznačně
vítají a preferují.
Jak
se díváte na
stanovení sazby v sazebníku bank formou "od"?
Chápu,
že narážíte na naši
úrokovou sazbu, kterou u půjčky stanovujeme od 6,9 %.
Není
naším cílem jakkoli klamat nebo
lákat klienty. Ale ukazujeme jim, jakých
nejvýhodnějších podmínek u
nás mohou dosáhnout. A těchto klientů
není málo –
dosud u nás tuto nejnižší
úrokovou sazbu obdrželo 30 procent
klientů, kteří si o půjčku zažádali. My klientům
nabízíme tu nejlepší
možnost. Avšak
s jakou úrokovou sazbou budou půjčku nakonec
splácet, záleží na
konkrétní situaci
každého člověka. Naším
úkolem je v první řadě
chránit klienta a hned na
začátku s ním zodpovědně zhodnotit, zda bude
mít dostatek financí na pravidelné
splácení půjčky. Pokud společně dospějeme
k pro něj příliš vysoké
částce,
nebo mu půjčku dokonce zamítneme, je to signál
k zamyšlení. Opravdu se
nezadlužuji zbytečně? Mohu si půjčku dovolit? Klienti
většinou nakonec pochopí,
že tyto kroky jsou pro jejich dobro. Je to ochrana před tím,
aby se nedostali
do dluhové pasti.
Pozn: Na obrázku je Milota Novodomcová, produktová manažerka ZUNO Bank.
všechny články | |
Dále v rubrice
Aktuální data z hypotečního trhu
Hypoteční sazby se snižují pomaleji, než se očekávalo. Počet nově poskytnutých hypoték i přesto roste. Aktuální data ČBA Hypomonitoru a srovnání hypotečních úvěrů naleznete v našem článku...
|
Banky oproti očekávání sazby hypoték zvyšují
Banky sazby hypoték nesnižují, některé naopak sazby navýšily. Průměrná nabídková sazba hypoték poklesla jen o 0,05 % p.a. Aktuální informace k vývoji hypotečních úvěrů přinášíme v našem článku...
|
Produktové novinky bank v dubnu aneb co nového pro nás banky připravily?
Přinášíme vám pravidelnou informaci o tom, jaké produktové změny a inovace banky a pojišťovny provedly za uplynulý měsíc. Novinky v průběhu dubna letošního roku oznámily Air Bank, Česká spořitelna, ČSOB, Fio banka, Generali Česká pojišťovna, Komerční banka...
|
Vlastní bydlení je u nás pro mladé nedostupné, stát by se mohl inspirovat u sousedů
Dostupnost vlastního bydlení se v Česku každým rokem zhoršuje. V rámci Evropy patříme k zemím, kde z průměrného platu musí lidé na nový byt šetřit nejdéle. Tristní stav dopadá na všechny, mnohem větší problémy to ale působí čerstvým absolventům nebo mladým rodinám s dětmi...
|
všechny články v rubrice
|