Internetové bankovnictví čeká revoluce, přijde Era svět
 Po přihlášení do internetového
bankovnictví hned zjistíte, že vám přišel
"doporučený dopis" například z finančního
úřadu. Můžete si jej v počítači okamžitě přečíst,
nemusíte jít na poštu. Stejně rychle můžete
odeslat i prokazatelnou odpověď, případně jedním
kliknutím zaplatit předepsanou částku.
Takové propojení elektronického
bankovnictví s datovou schránkou chce brzy spustit ČSOB,
druhá největší banka v Česku. Lidem nabídne
také snadnou archivaci ověřených dokumentů v
elektronické podobě, které pak lze kdykoliv znovu odeslat
bez návštěvy notáře.
O chystaných novinkách, ale i nedostatečném
propojení stávajících služeb skupiny, je
první část rozhovoru s Janem Lamserem, členem
představenstva ČSOB, který je současně vrchním ředitelem
pro masový trh i šéfem Poštovní
spořitelny.
Aktuálně.cz: Před rokem jste mi
říkal o vašem plánu na revoluci v
internetovém bankovnictví. Jak jste letos pokročili, kdy
službu spustíte?
Jan Lamser: Od loňska, kdy byla přijata zákonná norma
umožňující propojení datových
schránek s bankovním rozhraním, zbývalo
vyřešit jen dvě drobnosti: technologicky se připravit na straně
banky a současně vyřešit i konektivitu datových
schránek vůči bankám, což je úkol hlavně
státní správy, respektive jeho dodavatele, v tomto
případě České pošty.
Během letošního roku jsme to na naší straně
v zásadě dokončili, teď vlastně už jen čekáme, až
stát dokončí ten proces na své straně.
A.cz: Čeká se jen na
technické dořešení ze strany státu, nebo
ještě potřebujete získat i nějaké povolení?
Musíme splnit technické i procesní podmínky
stanovené ministerstvem vnitra v prováděcím
předpisu k tomu zákonu. Banka musí doložit, že splňuje
řadu povinností, například dostatečné
zabezpečení klientských dat. Stát chce prostě
předejít tomu, aby nedošlo k chybě, úniku dat. Ale
mám za to, že se toto vše už chýlí ke
konci, takže během pár týdnů bychom souhlas od
ministerstva měli získat a pustit službu do ostrého
provozu.
A.cz: Takže když ty formality budou hotové třeba do konce roku, můžete ji na začátku roku spustit naostro?
Ano.
A.cz: Na propojení
internetového bankovnictví s datovými
schránkami chcete lákat především klienty z
řad firem, nebo i nejširší veřejnost?
Služba bude dostupná komukoliv. Ale samozřejmě že si
snáze najde uživatele mezi těmi, kdo už datovou schránku
povinně mají. Oproti tomu, jak musí se
"státní" schránkou pracovat dosud, jim
nabídneme mnohem přívětivější
rozhraní a možnosti, které dosud neměli.
Zatímco největší firmy si ty nadstandardní
funkce k datovým schránkám už vytvořily samy a
propojily je s nějakým document managementem, tak třeba
živnostník nebo advokát takové
řešení obvykle nemá, protože je
náročné, drahé na provoz a svou robustností
přizpůsobené obrům, jako jsou třeba elektrárenské
společnosti.
Zjednodušíme datové schránky
A.cz: Jak je přesvědčíte, aby
používali zrovna vaše řešení, pokud
zatím nejsou klienty Poštovní spořitelny nebo
obecně ČSOB?
Nabídneme jim jednoduché řešení v
prostředí elektronického bankovnictví,
které jsou zvyklí používat. Po
přihlášení do námi zřízené
datové schránky si uživatel bude moci jednoduše
stáhnout nové zprávy, a když zjistí, že mu
přišla třeba faktura za telekomunikace nebo energie, může pak
rovnou díky elektronickému bankovnictví zaplatit.
A veškeré dokumenty bude moci archivovat mnohem
pohodlněji, než to dosud umožňuje to standardní rozhraní
datových schránek.
A.cz: Chcete hromadně lákat i
běžné občany, kteří datovou schránku povinně
mít nemusí?
Ano, dnes je tady velké množství lidí,
kteří zdánlivě nemají žádný
zásadní důvod, proč si ji zřizovat. Založení a
používání datových schránek bohužel
dosud předpokládalo, aby se člověk dobře orientoval v
technologiích. Nebylo to intuitivně ovládané jako
smartphone nebo tablet, ale musíte si to tam velmi pracně
nastavit a navíc se to mění. Takže je pořád
praktičtější vystavit si frontu na poště kvůli
vyzvednutí doporučeného dopisu.
Ale věřím, že když jim to u nás začne chodit
luxusním způsobem elektronicky, tak si to řada lidí
zřídí. S došlou poštou budou moci celkem
snadno nakládat a vyřizovat ji podobně, jako jsou zvyklí
u e-mailů.
A.cz: Nabídnete jim pro
začátek, že zjednodušíte založení
datové schránky a všechno vlastně
vyřídíte za ně?
Tak určité úkony ze strany klienta budou ze zákona
vždy nutné, v té první fázi to nepůjde
objednat zcela přes internet nebo telefon. Ze zákona je potřeba
podepsat a ověřit příslušné dokumenty, ale
samozřejmě se budeme snažit nastavit ten proces tak, aby zájemce
co nejméně obtěžoval.
A.cz: Takže třeba to ověření
totožnosti bude moci provést v Poštovní
spořitelně, kam je zvyklý chodit?
Cílem je to maximálně zjednodušit. Ale teď
ještě nevím úplně přesně, jak to bude vypadat.
Nebude to zadarmo
A.cz: Vedle
jednoduššího ovládání chcete
klienty lákat na snazší archivaci dokumentů, než
je tomu ve standardním rozhraní datových
schránek. Nabídnete jim i delší archivaci
oproti "státní" aplikaci, v níž originál
zprávy za tři měsíce prakticky zmizí?
Ano, to bude naše přidaná hodnota. Dosud platí, že
standardně vám v datové schránce po třech
měsících ověřený originál zmizí a
máte jenom kopii. To je přece nesmysl. Takže my to
obalíme takovou bezpečnostní vrstvou, časovými
razítky a podobně, a klientům to pořád zůstane v archivu
internetového bankovnictví jako vždy použitelný
originál. Tedy jako ekvivalent notářsky ověřených
dokumentů, ne jako když si to ofotíte sami.
A.cz: Dostanou lidé tuto službu
v rámci internetového bankovnictví za
stávající cenu, nebo si budou muset připlatit?
Musíme mít infrastrukturu, která nejen
zachová důvěrnost informací, ale zaručí, že
dokument nemůže být nějakým způsobem změněn. To nejsou
úplně laciné věci, například časová
razítka budeme odebírat od jiných dodavatelů.
Takže to nějak zpoplatníme, byť pro nás to není
jaksi obchodní záměr, na kterém bychom chtěli
okamžitě stavět základ budoucích výnosů banky. V
této fázi na tom nechceme primárně
vydělávat, ale použít to hlavně jako marketingový
nástroj - ukázat lidem, že tohle umíme a že se
tedy vyplatí s námi dělat primární
bankovní styk.
A.cz: Kolik si tedy běžný klient připlatí k současné ceně internetového bankovnictví?
Konkrétními poplatky jsme se zatím detailně nezabývali.
A.cz: A kolik do projektu celkově investujete?
Na začátku jsou nutné investice zejména do
rozšíření technologické kapacity. Kromě
toho bude banka platit státu za provoz každé
datové schránky 100 korun ročně. Ale v tuto chvíli
by jakákoli další čísla byla jen odhady,
neboť technické podrobnosti se státem stále
dolaďujeme.
Zbývající část článku naleznete zde...
všechny články | |
Dále v rubrice
Produktové novinky bank v dubnu aneb co nového pro nás banky připravily?
Přinášíme vám pravidelnou informaci o tom, jaké produktové změny a inovace banky a pojišťovny provedly za uplynulý měsíc. Novinky v průběhu dubna letošního roku oznámily Air Bank, Česká spořitelna, ČSOB, mBank, Komerční banka, MONETA Money Bank...
|
Denní zprávy
Zajímá vás svět finančních produktů a služeb, ale i ekonomická témata? Každý všední den pro vás připravíme přehled těch nejzajímavějších informací a novinek z finančního trhu za den předchozí. Sledujte naše...
|
Air Bank společně s O2 přinášejí nový tarif NEO Easy. Nabídne neomezené volání i data
Air Bank přináší svým klientům nový mobilní tarif NEO Easy ve spolupráci s O2. Nabídne neomezené volání, SMS i data bez smluv a závazků, a to vše za zvýhodněnou cenu 549 Kč měsíčně. Stačí zaplatit tarif kartou Air Bank a provést pět plateb měsíčně...
|
Po třech měsících jdou sazby opět dolů
ČNB se po tříměsíční přestávce rozhodla znovu snížit svoji hlavní úrokovou sazbu – dvoutýdenní repo – na úroveň 3,50 %. Tato sazba se tak nyní nachází na nejnižší úrovni za posledního tří a půl roku...
|
všechny články v rubrice
|