Jakým způsobem řeší banky chyby vůči klientům? Třeba neúčtováním poplatků
| 24.1.2014 | Veronika Dusová | |
 Air Bank minulý týden informovala své klienty o opožděném připsání plateb na jejich běžné účty. Zároveň jim jako omluvu nabízí neúčtování poplatků nebo určité výhody spojené s užíváním běžného účtu. Jde například o výběry u Sazky nebo z bankomatů cizích bank. Pokud klient využívá účet tři měsíce na zkoušku zdarma, prodlouží mu banka tuto dobu.
Air Bank se omlouvá svým klientům, kterým některé platby odeslané z jiných bank v pátek 10.1. připsala na účet o den později, než je u této banky zvykem. Zatímco se běžně platba připisuje už v pondělí, tentokrát byla na účet připsána až v úterý. Kvůli později připsané platbě přišli klienti o úrok za pondělí. I přestože jednodenní úrok obvykle nepředstavuje žádnou velkou sumu, banka si zakládá na tom, že se každý den počítá a pořádek musí být. Úrok zpětně připsat neumí, proto se rozhodla jako náhradu neúčtovat až do konce února žádné poplatky. Jak konkrétně bude neúčtování poplatků vypadat?
Jestliže klient používá Velký tarif, nebude za něj platit. Pokud používá Malý tarif, bude mít zdarma například výběry u Sazky nebo z bankomatů cizích bank. V případě, že zákazník využívá tři měsíce na zkoušku zdarma, prodlouží banka tuto dobu na čtyři měsíce.
Co je u tarifů zpoplatněno? | Služby | Malý tarif | Velký tarif | | Měsíční poplatek | zdarma | 100 Kč | | Zaslání SMS o pohybu na účtu | 1 Kč | zdarma | | Výběr peněz u Sazky | 10 Kč | zdarma | | Výběr peněz z bankomatu nebo na pobočce jiné banky (CashAdvance) v ČR a v EU | 25 Kč | zdarma | | Zaslání výpisu poštou / opakované zaslání PINu ke kartě poštou | 25 Kč | zdarma | | Výběr peněz z bankomatu nebo na pobočce jiné banky (CashAdvance) mimo EU | 100 Kč | 100 Kč | | Příchozí / odchozí zahraniční platba a europlatba | 100 Kč | 100 Kč | | Vystavení potvrzení včetně mimořádného výpisu na vaši žádost | 100 Kč | 100 Kč | | Vydání třetí a další platební karty (první dvě karty jsou zdarma) | 300 Kč | 300 Kč | | Zaslání upomínky | 300 Kč | 300 Kč | Zdroj: Air bank
Ostatní služby jsou u obou tarifů zdarma.
reklama
|
všechny články | |
Dále v rubrice
Produktové novinky bank v listopadu aneb co nového pro nás banky připravily?
Přinášíme vám pravidelný přehled produktových změn a inovací, které banky a pojišťovny provedly za uplynulý měsíc. Novinky v průběhu listopadu letošního roku oznámily Air Bank, Banka CREDITAS, Česká spořitelna, ČSOB, Komerční banka, Kooperativa...
|
Kdo nabízí nejlepší podnikatelský a firemní účet? Air Bank, Moneta i Raiffka
Přinášíme vám nový žebříček bankovních účtů pro podnikatele a malé firmy. První místo patří Air Bank, druhá příčka MONETĚ Money Bank a na třetím místě je Raiffeisenbank. Jaké je další pořadí a co pro své stávající i nové klienty vítězné banky nabízejí...
|
Banky rozdávají tisíce korun. Kde nyní získáte nejvyšší odměnu?
I když na konci listopadu řada akcí skončila, banky stále udržují dost atraktivních nabídek pro nové i stávající klienty. Snaží se zaujmout zejména finančními bonusy, zvýhodněnými úroky nebo speciálními odměnami za doporučení. Co zajímavého finanční domy připravily...
|
Banky prodlužují garance úroků na spořicích účtech: U Monety máte jistotu až do března 2026
Banky v prosinci ponechaly úrokové sazby na spořicích účtech na stejné úrovni jako v předchozím měsíci, pouze prodloužily platnost garancí. Některé banky lákají klienty na sazby platné až do konce prvního čtvrtletí roku 2026. Pro střadatele je to důležitá informace...
|
všechny články v rubrice
|