Nehodu nechceme, ale když přijde, co dělat?
 Řidiči se v případě nehody
obávají jejího zdokumentování a
příliš velké administrativy. Jak ukazuje průzkum DIRECT
Pojišťovny, více než polovina českých řidičů
má strach, že by neuměli správně zdokumentovat
dopravní nehodu. Mnozí nevědí, co vše
je třeba, problémy by jim ale činilo také
pořízení fotodokumentace (62 %) nebo vyznačení
obrysů vozidel (76 %). Těmito starostmi ovšem
nepříjemné pocity spojené s představou nehody
nekončí. Mnoho řidičů se obává, že likvidace
možných škod bude příliš časově
náročná (70 %) a může s sebou přinést hodně
papírování (68 %) či další
komplikace.
„Obavy z administrativy a z
jednání s pojišťovnou druhého řidiče v
souvislosti s dopravní nehodou se v průzkumu DIRECT
Pojišťovny ukazují jako velmi časté. Časové
náročnosti takového jednání se
obává dokonce 7 z 10 řidičů. Abychom klientům DIRECT
Pojišťovny usnadnili likvidaci nezaviněných
pojistných událostí, uvedli jsme loni v
září na trh službu AutoHELP. Záhy se
ukázalo, že AutoHELP je přesně to, co řidičům do té doby
na trhu chybělo a služba způsobila na trhu neživotního
pojištění doslova revoluci,“ říká
Ján Čarný, generální ředitel DIRECT
Pojišťovny.
Zdroj: DIRECT Pojišťovna
Lidé po nehodě nejčastěji volají policii nebo partnera
Zajímavostí také
je, komu řidiči volají po nehodě jako prvnímu. Na čele
„žebříčku“ se umístila Policie ČR,
jejíž číslo nejdříve vytočí 36 %
dotázaných. Téměř třetina z nich tak učiní,
aby měla zápis pro pojišťovnu, 14 % řidičů se
taková reakce zdá správná. Pro
další respondenty znamená policie jistotu (12 %),
případně čekají, že jim poskytne pomoc při záznamu
nehody (10 %). Na druhém místě následuje
partner/partnerka. Ať již proto, aby poskytl radu a pomoc (47 %), nebo
jen aby jej řidič či řidička informovali (23 %). Až za policií a
partnery se pak ve výzkumu umístila asistenční
služba (v 17 %) a pojišťovna (v 16 %). Asistenční službu
volá 46 % řidičů proto, aby jim poskytla pomoc a radu či
zařídila odtah (14 %). Pojišťovnu volá 58 % řidičů
kvůli zápisu, nebo aby od ní získali pomoc a radu
(10 %).
Jen 14 %
respondentů již má s dokumentováním nehody
zkušenost, 34 % pak očekává, že by to
případně zvládli. Strach z dokumentace nehody mají
především ženy. Zdokumentování už někdy
provádělo jen 7 % z nich a jen necelá pětina věří,
že by dokumentaci zvládla i bez této zkušenosti.
Nejméně obav přitom mají respondenti ve věku 31-50 let, s
vyšším vzděláním a
vyššími příjmy. Dotázaní
nejčastěji uvádějí, že by uměli vyplnit tzv.
euroformulář (v 55 %), jen 38 % by ale umělo pořídit
fotodokumentaci a 24 % vyznačit obrysy auta na silnici.
Celých 35 % řidičů se pak v
případě dopravní nehody obává
problémů spojených s likvidací škody.
Výrazně větší obavy z jednání přitom
mají ženy než muži. Obecně se řidiči nejčastěji bojí, že
jednání budou časově náročná (70 %), že s
sebou přinesou hodně papírování a administrativy
(68 %), nebo že se objeví nečekané komplikace (56 %).
AutoHELP od DIRECT Pojišťovny vyřídí administrativu za Vás
Aby svým klientům poskytla
DIRECT Pojišťovna pomoc i v případech, kdy se bez
vlastního přičinění stali účastníkem
dopravní nehody, jejíž likvidaci by museli často
zdlouhavě vyřizovat, přišla na trh s revoluční službou
AutoHELP. Klienti se tak již nemusejí obracet na
pojišťovnu viníka nehody. Stačí kontaktovat DIRECT
Pojišťovnu, která za ně vše vyřídí a
vyplatí jim pojistné plnění. Mnoho starostí
si klienti ušetří také v komplikovaných
situacích, kdy je viníkem nehody cizinec nebo
nepojištěný řidič. Službu AutoHELP nabízí
DIRECT Pojišťovna svým klientům zdarma k povinnému
ručení a její popularitu potvrzuje i fakt, že si ji
aktivovalo již 9 z 10 klientů.
Mezi další
výhody, které DIRECT Pojišťovna
nabízí, patří náhrada škody do 48
hodin po uzavření škodní události.
3 z 10 řidičů se po nehodě setkali s agresivní reakcí druhého řidiče
Průzkum DIRECT Pojišťovny se
zaměřil na závažný problém na našich
silnicích: agresivitu v souvislosti s dopravní nehodou.
Tři z deseti řidičů se s ní již setkali. Obvykle šlo o
slovní útok (v 90 % případů), nechybělo ale ani
násilí proti vozu (v 16 % případů) či přímo
fyzické násilí (10 %). Vysoký je
také počet řidičů, kteří se po nehodě
setkávají se zastrašováním, nebo s
tím, že viník sám nehodu nenahlásil
své pojišťovně.
„Z průzkumu DIRECT
Pojišťovny vyplývá, že počet řidičů, kteří
se obávají agresivního útoku ze strany
druhého řidiče po dopravní nehodě, dosahuje až 36 %. U
žen toto číslo dosahuje dokonce 56 %. Jejich obavy pak potvrzuje
fakt, že s agresivním chováním se v podobné
situaci již reálně setkali 3 z 10 řidičů,“ upozorňuje Petr
Ouška, manažer řízení vztahu s partnery DIRECT
Pojišťovny, a pokračuje: „DIRECT Pojišťovna
dlouhodobě podporuje zodpovědné chování na
silnicích a i v rámci své cenové politiky,
která zvýhodňuje dobré řidiče, dává
vždy jasný signál, že zodpovědné
chování se vyplácí.“
Více než třetina řidičů (36 %) se
obává agresivní reakce jiného řidiče po
dopravní nehodě. Sami se ovšem snaží chovat
uvážlivě. Většina z těch, kteří zažili takovou
agresivní reakci ze strany druhého řidiče, se snažila
konflikt řešit asertivně (53 %), 16 % řidičů se pak raději
stáhlo a snažili se nepříjemnou situaci co nejrychleji
ukončit. To, že druhému oplatili stejně, přiznává
22 % dotázaných. Překvapivé může být, že
pouze 10 % řidičů v danou chvíli volalo Policii České
republiky. Hlavním důvodem je to, že celá situace byla
respondentům nepříjemná a chtěli na ni co nejrychleji
zapomenout.
Zdroj: DIRECT Pojišťovna
Dojde-li k nehodě, k vlastní
agresivitě se přiznává jen minimum řidičů. Na
otázku, zda měli chuť s viníkem nehody zúčtovat
osobně, odpověděla jen 4 % dotázaných (v podstatě pouze
muži), že tak opravdu učinili. Patnáct procent z nich to sice
mělo také v plánu, ovšem nakonec své emoce
udrželi na uzdě.
Nepříjemnou skutečností
je ovšem fakt, že po nehodě není výjimkou nejen
okamžité agresivní chování, ale také
zastrašování ze strany viníka. 8 % řidičů
zažilo po nehodě telefonický nátlak ze strany
viníka nehody. Častým problémem je také to,
že viníci nenahlašují nehodu své
pojišťovně: s tím se již setkalo 14 %
dotázaných.
Dobří řidiči - klienti DIRECT Pojišťovny - jsou automaticky odměňováni
lepší cenou autopojištění. DIRECT
Pojišťovna jeho výši
vypočítává pro každého řidiče
individuálně, a to na základě
nejširší řady kritérií na
českém trhu (11 parametrů oproti na trhu obvyklým 4).
Na letošní podzim
připravila DIRECT Pojišťovna také speciální
akci, kdy při sjednání povinného ručení do
konce listopadu 2011 získají noví klienti dva
měsíce pojištění zdarma. K povinnému
ručení získávají zdarma také služby
Ochrana bonusu a AutoHELP, díky kterému se
účastníci dopravní nehody, kterou nezavinili,
nemusí obracet na pojišťovnu viníka nehody a
vše řeší jen s DIRECT Pojišťovnou.
Porovnejte si pojištění na Finparádě:
Finparáda / Pojištění / Přehled pojištění motorových vozidel
všechny články | |
Dále v rubrice
Produktové novinky bank v listopadu aneb co nového pro nás banky připravily?
Přinášíme vám pravidelný přehled produktových změn a inovací, které banky a pojišťovny provedly za uplynulý měsíc. Novinky v průběhu listopadu letošního roku oznámily Air Bank, Banka CREDITAS, Česká spořitelna, ČSOB, Komerční banka, Kooperativa...
|
Zimní nehody a škody: kdy pomůže havarijní a úrazové pojištění
Mrazivé počasí výrazně zvyšuje riziko nehod a škod na majetku i zdraví. Ne vždy je jasné, kdo nese odpovědnost a kdy má člověk nárok na náhradu škody. V mnoha případech se tak vyplatí kvalitní havarijní či úrazové pojištění...
|
Nejlepší finanční produkty podle veřejnosti. Hlasujte na Finparádě
Společnost Scott & Rose, provozovatel finančního portálu Finparáda.cz bude na začátku příštího roku vyhodnocovat nejlepší finanční produkty za rok 2025. Kromě kategorií, které hodnotí odborníci, bude vyhlášen i vítěz v kategorii Cena veřejnosti...
|
Produktové novinky bank v říjnu aneb co nového pro nás banky připravily?
Přinášíme vám pravidelný přehled produktových změn a inovací, které banky a pojišťovny provedly za uplynulý měsíc. Novinky v průběhu října letošního roku oznámily Air Bank, Banka CREDITAS, Direct pojišťovna, Fio banka, Komerční banka, MONETA Money Bank...
|
všechny články v rubrice
|