Veselé hlášky a perličky ze styku pojišťoven s klienty. Pozor na vánoční a silvestrovské úrazy
| 23.12.2015 | Zdeněk Bubák, zprávy pojišťoven | |
 Za celý rok pracovníci Slavia pojišťovny zaznamenají tisíce pojistných událostí. Většinou se jedná o nepříjemnou zkušenost, kterou by postižení nechtěli znovu zažít. Z některých případů však časem vznikají historky, které jejich aktéři vyprávějí ještě dlouhá léta a v paměti uvíznou i zaměstnancům pojišťovny. Přidáváme kuriózní situace a perličky i z dalších pojišťoven.
„To se mi nikdy nemůže stát. Věta, kterou slýcháme u nás v pojišťovně často. Ale cesty osudu jsou nevyzpytatelné. Kromě toho všichni občas chybujeme, jsme nepozorní nebo neopatrní, jsme jen lidé. A někdy může plány překazit také náhoda nebo nečekaný souběh událostí. Klienti nás zásobují mnoha příběhy, proto vím, že stát se může opravdu téměř cokoliv,“ uvádí Jan Vlček, obchodní ředitel Slavia pojišťovny. Posuďte sami.
Slavia pojišťovna zaznamenala například případ, kdy řidič automobilu při couvání přehlédl letadlo a naboural do něj. Zasáhl vrtuli, která se ještě točila, takže škoda vznikla na vozidle i letadle. Občas pobaví i hlášení pojistných událostí nebo další reakce klientů při jednání s pojišťovnou.
Z hlášených případů Slavia pojišťovny
„Založila jsem omáčku a odběhla do obchodu pro koření. Cestou jsem potkala švagrovou, která mi nabídla zeleninu ze zahrady. Zašly jsme pro ni a na vaření jsem si vzpomněla, až když mi volali sousedé, že se z našeho bytu kouří.“
„Můj pes ukradl jinému psovi gumový míček, pes po mém psu vyjel a ten leknutím míček sežral. Jeli jsme na veterinární stanici a snažili se vyvolat zvracení, ale bez úspěchu. Náš pes musel být operován a míček se podařilo vyjmout - byl zcela neporušený."
„Kůlna začala hořet poté, co jsme do ní umístili světlo, které mělo dětem simulovat Ježíška.“
„Z kola jsem spadnul, když mi do ucha vletěla moucha a začala tam zuřivě bzučet.“
„Naše děti si sice hrály na naší zahradě, ale uvedená škoda vznikla na zahradě souseda.“
„Na cestu do Indie jsme byli dobře vybavení, ale nepočítal jsem s tím, že mě tam kousne pes, který může mít vzteklinu.“
„Děti si hrály s balónkem u adventního věnce, který byl na stole u okna se záclonou. Věnec hořel jako první, ale jestli dříve chytla záclona nebo balón si nejsme jistí.“
Ze zákaznické linky:
„Máte po ruce zelenou kartu? Ne, proč? My karty nehrajeme.“
Letošní perličky v hlášeních klientů Allianz
Tvrdý dopad spisovatele na středočeském rybníku
První příběh zaslal Allianz pojišťovně Středočech, který pokud už náhodou spisovatelem není, rozhodně na to má talent. „V osudný den byly skvělé podmínky. Mrzlo jako blázen, vydal jsem se proto na rybník Žabakor. Povrch rybníka byl perfektně zmrzlý a při jízdě na bruslích jsem se kochal přírodou. Na to, že jsem 16 let nestál na bruslích, jsem válel skvěle. V osudové chvíli jsem si připadal, jako kdybych skočil trojitého odpíchnutého Rittbergera, avšak místo dopadu na brusle jsem dopadl na lebku. K tomu všemu se mi tam připletla ještě ruka a bylo hotovo. Dopad byl tvrdý. Připadal jsem si, jako kdyby mi dal Tyson pěstí a ještě mi u toho zlomil ruku,“ popsal klient životního pojištění sled nešťastných událostí. „Z tržné rány na hlavě se hrnula krev proudem. Stačilo mít po ruce kyblíček a večer byla prdelačka. Poté jsem se vydal hledat lékařskou pomoc,“ zakončil své živé vyprávění.
Lezl okénkem z benzinky a zlomil si obě klíční kosti
Nešťastný konec měl i příběh dalšího klienta, který musel v osudný den dojet pro pohonné hmoty. „Když jsem dotankoval, s hrůzou jsem zjistil, že u sebe nemám žádné peníze,“ sdělil likvidátorům z Allianz. „Odskočil jsem si tedy na toaletu, abych nastalou situaci promyslel. Nenapadlo by mě, že pracovníci benzínky mě tam omylem zamknou…,“ uvedl muž, který se poté snažil z benzinové stanice vylézt malým okénkem. „Jak jsem lezl po hlavě, spadl jsem a zlomil si obě klíční kosti.“
Za čerpadlem stál pózující pán bez plavek
Zajímavý zážitek si z likvidace pojistné události odnesl i jeden ze zaměstnanců Allianz pojišťovny, který se věnoval případu poškození čerpadla. Aby mohl posoudit, zda jde o likvidní nebo nelikvidní škodu, vyžádal si fotodokumentaci čerpadla. „Fotografie, které nám pán poslal, byly přímo z napuštěného bazénu. Metr za tím čerpadlem stál pózující pán bez plavek. Dostáváme tedy i dokumentaci, kterou nepožadujeme,“ říká s úsměvem likvidátor Lukáš Turek. „Ale čerpadlo bylo nakonec vyplaceno, škoda uzavřena.“
Upřímný klient překvapil likvidátorku
A další bazénovou historku s údaji „navíc“ zažila ještě jedna zaměstnankyně Allianz. „U odpovědnostního pojištění nám většinou hlásí škodu přímo pojištěný, ale vždycky chceme i vyjádření poškozeného. A tady u té škody nám pán dokonce prozradil, že náš klient poškodil fotoaparát při podvodním focení intimních partií své partnerky,“ uvádí metodička likvidace Hana Jurová.
Úrazy o Vánocích - někdy jsou i kuriózní
Kost ze štědrovečerního kapra už zdaleka nepatří mezi nejčastější zdravotní problémy Vánoc. Mnohem častěji se objevují žlučníkové záchvaty, popáleniny nebo otřesy mozku. Nechybí ani zranění po pádu ze soba nebo lehký otřes mozku po zásahu špuntem od šampaňského. Neobvyklé vánoční úrazy eviduje i pojišťovna MetLife.
Častěji než kapra dnes Češi na štědrovečerní tabuli předkládají řízky. Počet návštěv na pohotovosti kvůli zapíchnuté kapří kosti se tak stále snižuje. Větší hrozbou pro zdraví jsou jiné vánoční faktory – přejídání, alkohol a stres.
„Nejčastější příčinou pro výjezdy v průběhu vánočních svátků jsou žlučníkové a žaludeční koliky z přejídání a konzumace tučných jídel. Setkáváme se také s otravou alkoholem, zraněními při následných pádech nebo podchlazením při spánku na lavičce v parku,“ popisuje Jiřina Ernestová, mluvčí Zdravotnické záchranné služby hl. m. Prahy. Značná část vánočních úrazů je naštěstí jen lehčího charakteru.
Ženy padají z oken, muži ze stromů
Statistiky pojišťoven potvrzují, že Vánoce jsou v mnoha ohledech nejvíce rizikovým svátkem roku. Mnoho úrazů souvisí již s vánočními přípravami. V pojistných hlášeních se tak najde řada zajímavých příhod: „Naši likvidátoři jsou už zvyklí na zlomeniny, které si ženy způsobí pádem při mytí a zdobení oken. Máme evidované dokonce i vypadnutí z okna ven. Naštěstí v daném případě jen z menší výšky a tedy s lehkými následky,“ říká Tereza Kůželová, tisková mluvčí pojišťovny MetLife. U mužů pak dominují úrazy při manipulaci s vánočním osvětlením a venkovními dekoracemi na domech nebo stromech. „Evidujeme i zranění po pádu ze soba instalovaného na střechu rodinného domu,“ dodává.
Nebezpečné vánoční tradice
Samostatnou kapitolou jsou vánoční kuchyňské úrazy, především popáleniny a poranění způsobená nožem. „Říznutí jsou každoroční problém, stejně jako popáleniny a opařeniny, se kterými se bohužel velmi často setkáváme i u dětí,“ dodává Tereza Kůželová z pojišťovny MetLife. Tyto nehody jsou obvykle způsobené stresem a spěchem během přípravy štědrovečerní večeře. Ovšem nebezpečné mohou být i některé vánoční tradice. „Máme ve statistikách i případy, kdy došlo k popáleninám během lití olova a dokonce i úraz při házení botou, která trefila nepozorného člena rodiny do hlavy a způsobila mu lehký otřes mozku,“ popisuje Tereza Kůželová. Lehký otřes mozku dokáže způsobit také nešťastný zásah špuntem ze šampaňského.
Bezpečnostní opatření a zvýšená pozornost
Mnoha rizikovým událostem je možné předejít, stačí nepodlehnout všudypřítomnému shonu, dodržovat běžná bezpečnostní opatření, a věnovat zvýšenou pozornost dětem a starším lidem, kteří jsou častou obětí vánočních nehod. A také myslet na to, že vánoční pochutiny i alkoholické nápoje je třeba konzumovat s mírou. Skončit v sanitce s žaludeční kolikou nebo otravou alkoholem rozhodně nespadá do kategorie příjemně strávených vánočních svátků. V podstatě totéž platí pro Silvestr, který je pro záchranáře tradičně nejvytíženější službou v roce.
všechny články | |
Dále v rubrice
Zranění na chodníku v zimě: kdo nese odpovědnost a jak získat odškodnění
Zimní období přináší zvýšené riziko uklouznutí a úrazů na chodnících. Kdo ale v takových případech nese odpovědnost a kdy má zraněný nárok na odškodnění? Rozhodující je, komu chodník patří, kde k úrazu došlo a zda byla splněna povinnost zimní údržby...
|
Produktové novinky bank v listopadu aneb co nového pro nás banky připravily?
Přinášíme vám pravidelný přehled produktových změn a inovací, které banky a pojišťovny provedly za uplynulý měsíc. Novinky v průběhu listopadu letošního roku oznámily Air Bank, Banka CREDITAS, Česká spořitelna, ČSOB, Komerční banka, Kooperativa...
|
Zimní nehody a škody: kdy pomůže havarijní a úrazové pojištění
Mrazivé počasí výrazně zvyšuje riziko nehod a škod na majetku i zdraví. Ne vždy je jasné, kdo nese odpovědnost a kdy má člověk nárok na náhradu škody. V mnoha případech se tak vyplatí kvalitní havarijní či úrazové pojištění...
|
Nejlepší finanční produkty podle veřejnosti. Hlasujte na Finparádě
Společnost Scott & Rose, provozovatel finančního portálu Finparáda.cz bude na začátku příštího roku vyhodnocovat nejlepší finanční produkty za rok 2025. Kromě kategorií, které hodnotí odborníci, bude vyhlášen i vítěz v kategorii Cena veřejnosti...
|
všechny články v rubrice
|