Jaké bude bankovnictví za 10 let? Podle mladých má budoucnost platba bezkontaktně a telefonem
| 23.3.2016 | Monika Šimůnková, zpráva ČBA | |
 Za posledních 10 let se v českém bankovnictví mnohé změnilo, jak tedy bude vypadat retailové bankovnictví za další desetiletí? To bylo předmětem studie České bankovní asociace ve spolupráci s VŠE a výsledek zkoumání je jednoznačný. Bankovní pobočky mají svůj význam a nezaniknou, banky jsou vnímány jako instituce s největším zákaznickým pohodlím a i nejmladší generace preferuje služby bank před nebankovním sektorem.
Česká bankovní asociace ve spolupráci s VŠE zkoumala reakce lidí na to, jak podle nich bude vypadat české bankovnictví za deset let. Výsledek zkoumání jednoznačně potvrdil, že bankovní pobočky mají svůj význam a nezaniknou.
Banky jsou totiž vnímány jako instituce s největším zákaznickým pohodlím. Dokonce nejmladší generace preferuje služby bank před nabídkami nebankovním sektorem. Budoucnost mají podle mladých bezkontaktní platby a platby mobilním telefonem. Role Fintech společností narůstá, ale nepřevládne.
reklama
|
„Studie se pokouší nalézt hlavní směry změn bankovnictví v příštích deseti letech. Někteří odborníci se domnívají, že možnosti digitalizace jsou téměř neomezené, takže bankovnictví by mohlo nabýt zcela virtuální podoby. Oproti tomu konzervativnější názory poukazují na nezbytnost mezilidské komunikace a limity technologických změn. Určitá část názorových rozdílů souvisí s věkem, určitá část je vedena napříč demografickým spektrem. I proto je tato studie částečně pojata jako mezigenerační polemika,“ říká hlavní ekonomka ČBA Eva Zamrazilová.
Zaměření studie bylo především na budoucnost tří základních služeb, které banka poskytuje klientům - přijímání depozit, poskytování úvěrů a platební styk. Odpovídali respondenti z bank, z nebankovních institucí a studenti ekonomických vysokých škol.
Fintech společnosti jsou oproti bankám stále minoritní
„Zajímavým zjištěním je vyvrácení hypotézy, podle které měly být ve vztahu k budoucnosti poboček bankéři optimističtější než nebankéři. V odpovědích se totiž bankéři domnívají, že počet bankovních poboček klesne více, než odhadují ostatní respondenti,“ říká Petr Teplý z Fakulty financí a účetnictví VŠE a potvrzuje, že pobočky dostaly šanci a pravděpodobně tak ani za 10 let nezmizí. Budou se však muset změnit a více přiblížit k pohodlí klienta.
S rozšiřující se digitalizací dochází i k proměně konkurenčního prostředí. Nefinanční bankovní subjekty (Fintech společnosti) zatím požívají výhod plynoucích z toho, že na rozdíl od bank nejsou výrazněji svázány pravidly nákladné regulace ani zatíženy minulými náklady. Problémem digitalizace u velkých a středních bank je integrace stávajících systémů, malé banky spatřují největší problém v nákladech.
„Přestože pro banky není jednoduché silné konkurenci čelit, jelikož mají na rozdíl od Fintech společností široké produktové portfolio, které je nákladné inovovat, výsledky studie ukázaly, že úloha Fintech společností při finančním zprostředkování je i přes jejich dynamický nárůst ve srovnání s bankami stále minoritní,“ uvádí Teplý.
Jeho slova potvrzují i odpovědi respondentů zejména mladší generace, kteří preferují služby bank před nebankovními subjekty. Navíc jsou napříč generacemi banky vnímány jako instituce s největším zákaznickým pohodlím.
všechny články | |
Dále v rubrice
Digitální podpis otevírá novou éru hypoték. ČSOB je první na trhu
Klienti v Česku mohou nově podepisovat všechny dokumenty k hypotéce kvalifikovaným elektronickým podpisem vydaným na základě bankovní identity. Jako první tuto možnost zavádí ČSOB Hypoteční banka, další banky chystají spuštění začátkem příštího roku...
|
Srovnání stavebních spořitelen v prosinci: Nejvýhodnější nabídky na konci roku
Stavební spoření je jednou z možností, jak bezpečně ukládat peníze s podporou od státu. Hodí se především pro ty, kteří si chtějí pravidelně odkládat finance a nebudou je potřebovat alespoň šest let. Přinášíme vám pravidelný přehled aktuálních nabídek stavebních spořitelen...
|
Produktové novinky bank v listopadu aneb co nového pro nás banky připravily?
Přinášíme vám pravidelný přehled produktových změn a inovací, které banky a pojišťovny provedly za uplynulý měsíc. Novinky v průběhu listopadu letošního roku oznámily Air Bank, Banka CREDITAS, Česká spořitelna, ČSOB, Komerční banka, Kooperativa...
|
Kdo nabízí nejlepší podnikatelský a firemní účet? Air Bank, Moneta i Raiffka
Přinášíme vám nový žebříček bankovních účtů pro podnikatele a malé firmy. První místo patří Air Bank, druhá příčka MONETĚ Money Bank a na třetím místě je Raiffeisenbank. Jaké je další pořadí a co pro své stávající i nové klienty vítězné banky nabízejí...
|
všechny články v rubrice
|