Jak Češi využívají mobilní bankovnictví? Výsledky průzkumu

5.5.2016 | Zdeněk Bubák, zpráva společnosti Dobrý web

Třetina lidí, kteří mají v bance účet, používá internetbanking nebo mobilní bankovnictví denně. Necelých 40 % z nich pak využívá k přístupu na svůj účet mobilní aplikaci. Ti, kteří mobilní bankovnictví nepoužívají, mu vyčítají malé rozměry obrazovky. Nejčastěji lidé v mobilním bankovnictví sledují zůstatek na účtu nebo kontrolují proběhlé transakce. Z dalších funkcí je oblíbené placení menších částek, hledání pobočky nebo telefonního spojení do banky. S nabídkou funkcí mobilního bankovnictví jsou lidé většinou spokojeni.

Článek Diskuse (0) Galerie (9)

Pod záštitou agentury Dobrý web proběhl mezi českými uživateli rozsáhlý výzkum mobilního internetového bankovnictví. Výzkum probíhal za účasti reprezentativního vzorku 449 respondentů. Jeho cílem bylo mimo jiné získat informace o důvodech a frekvenci využívání mobilního bankovnictví, zmapovat způsob jeho používání či prověřit přístup Čechů k nakládání s penězi v rámci mobilních zařízení.

Srovnání běžných účtů najdete zde

reklama

	Spořicí účet + s výhodnou sazbou až 4,00 % p.a.	více
	Stavební spoření od Buřinky - dvojnásobná státní podpora na 5 let, sjednání zdarma a bonus za vklad až 8 500 Kč	více
	Účet OPEN - úrok až 3 % p.a.	více

„Vzhledem k tomu, že byl výzkum realizován s přispěním poměrně široké skupiny respondentů s rozdílnou úrovní uživatelských schopností, můžeme data považovat za zajímavou nápovědu pro bankovní domy kam směřovat další vývoj nebo jakým způsobem edukovat své zákazníky,“ říká Luboš Plotěný, ředitel Dobrého webu.

Žebříček s nejlepšími osobními účty podle odborníků - zde

Kalkulačka Vám odpoví, která banka nabízí účet s nejnižšími poplatky - zde

Zajímavým zjištěním je nepoměr aktivních a pasivních činností internetového bankovnictví na mobilních telefonech. Zatímco rovných 70 % uživatelů alespoň jednou týdně kontroluje prostřednictvím mobilu stav svého účtu či transakcí, pouze 37 % uživatelů přes mobilní telefony realizuje platbu. „Za jednu z velkých příležitostí vyplývajících z výzkumu můžeme označit například platby přes Facebook, o jejichž existenci dnes 70% lidí vůbec neví, a pouze 1% respondentů má s jejich používáním zkušenosti,“ dodává Plotěný.

Co výzkum zjistil?

29 % lidí používá internetbanking nebo mobilní bankovnictví denně
39 % lidí využívá pro přístup ke svému bankovnímu účtu aplikaci v mobilu nebo v tabletu
30 % lidí, kteří nevyužívají mobilní bankovnictví, považují za hlavní nevýhodu malou obrazovku mobilního telefonu pro účely správy svého účtu
nejčastěji lidé v mobilním bankovnictví sledují zůstatek účtu (72 %), kontrolují proběhlé transakce (65 %) a provádějí platby do 2 tisíc korun (63 %)
přes mobilní aplikaci lidé také často hledají pobočku (45 %) nebo telefonní spojení do banky (26 %)
nejvíce si přes mobilní bankovnictví lidé žádali o spořicí účet (29 %)
lidem většinou v mobilním bankovnictví žádné funkce nechybějí (69 %). Zlomku lidí pak chybí např. rychlejší převody mezi bankami, vyšší bezpečnost, větší přehlednost a jednoduchost, NFC platby, možnost dobít kredit telefonu (pokud daná banka tuto funkci nenabízí) nebo chtějí všechny funkce, které běžně nabízí internetbanking