Minulý
týden proběhla médii zpráva, že Češi jsou
nejnáruživější vyznavači Facebooku v Evropě.
Podívali jsme se, jak na tom jsou české banky. Zda si
uvědomují "vážnost situace". Pokud někdo
stráví den na Facebooku, asi by tam chtěl mít i svoji banku. Zde jsou výsledky našeho
bádání:
Česká spořitelna - 6 820 fanoušků
Zeď
- informace z banky, časté a aktuální
(poslední z 15. července 2011, před tím 3 ze 14. července
atd. - vpodstatě téměř denní frekvence zpráv)
- komunikace s klienty - ti zde píší dotazy (např.
na aktuální nefunkčnost internetového
bankovnictví; na to, kdy bude bankomat v
určité lokalitě apod. - odpovědi na dotazy většinou
ten samý den
Informace - podrobné informace o ČS + odkazy na další weby
Fotky - fotky a videa, kde se ČS
objevila, většinou jde o jí sponzorované akce (koncert, festival
Colours of Ostrava apod.)
Události - nejsou
Video - reklamní spot
Další stránky na Facebooku:
- Extreme saling - informace o závodu plachetnic, sponzorovaném Erste bank
- Bonus program - infomace o bonus programu - zdařilé: záložky, obrázky, informace
- Festivaly - jako soutěž - kdo se stane
fanouškem, objeví se mu nějaká informace, kterou
pak využije v soutěži, do které se ihned může přihlásit.
Výhrou jsou lístky na festival, nebo na
aktuální akci, které se otázka
týkala
Známka pro banku:
Umístění odkazu na Facebook na hlavní webové stránce banky:
Komerční banka - 363 fanoušků
Její prezentace sice na
facebooku je, ale není příliš
využívaná - poslední sdělení banky na zdi
je z 3. května 2011, před tím z 19. prosince 2010.
Informace - minimální
Fotky - kde se objevuje KB
Události - nejsou
Video - reklamní spot
Další stránky na Facebooku: nejsou
Známka pro banku:
Nemá odkaz na Facebook na svých stránkách
Zajímavost na stránkách KB - odkaz na iGoogle
gadgety, pomocí níž můžete získávat
aktuální kurzy apod.
ČSOB
Nemá
prezentaci na Facebooku
(jen ČSOB Pojišťovna a ČSOB na Slovensku), pokud nebudeme
považovat za prezentaci anglicky psané stránky pod
názvem:
Československá obchodní banka, které mají 9 fanoušků.
Známka pro banku:
Nemá odkaz na Facebook
na svých stránkách
UniCredit Bank
Nemá prezentaci na Facebooku
Známka pro banku:
Nemá odkaz na Facebook
na svých stránkách
GE Money Bank - 29 927 fanoušků
Zeď -
informace pro klienty, téměř denně i s diskusními
příspěvky od klientů, na otázky klientů reaguje v
tentýž den nebo druhý den podle denní hodiny
dotazu.
Informace - přehledné, rozsáhlé informace o bance, odkazy na další weby
Videa, fotky - nejsou
Další stránky:
- dotazy - projeví se i na zdi
- charita - informace o charitě
- historie - historie GE Money
- kvízy a průzkumy GE Money - jen kvíz "co víte o lidském těle" - asi by se tato sekce dala využít lépe a plněji
Známka pro banku:
Ukázka stránek GE Money na facebooku:
Umístění odkazu na stránkách GE Money:
Raiffeisenbank - 533 fanoušků
Zeď
- informace pro klienty, týdně i častěji (poslední 13.
července 2011, před tím 11. července a 30. června 2011) i
s diskusními příspěvky od klientů, na otázky
klientů reaguje v
tentýž den nebo druhý den podle denní hodiny
dotazu.
Informace - relativně krátké, ale postačující i s odkazy na další weby
Další stránky:
Kontakty
- přehledně udělané odkazy na kontakty v bance - viz
obrázek (stránka se objevuje i po volbě Facebook na
hlavních webových stránkách banky):
Exclusive - program Exclusive
ePůjčky - informace o ePůjčce
Premiumbanking - informace o Premiumbankingu
Fotky - jen 2x logo banky
Diskuse - příspěvky analytiků k diskusi
Otázky - jedna otázka banky na návštěvníky - Jaký operační systém používáte ve svém mobilu?
(což je zajímavá otázka od banky, člověk by čekal
jinou otázku, na druhou stranu to možná svědčí o
dostatečném "myšlení dopředu")
Známka pro banku:
Umístění odkazu na stránkách Raiffeisenbank:
V
dalších dílech seriálu Vás
seznámíme s prezenatcí menších
českých bank na Facebooku a s prezentací
pojišťoven.
Jak na tom jsou české bank z hlediska různých žebříčků a soutěží? Podívejte se sem:
Finaparáda / Banky a pojišťovny / Banky / Informace
