Finparáda Vám pomůže vybrat ten nejvhodnější finanční produkt
Bankovní účtySpořenípenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte sibanky ...

UNIQA a Generali Česká zavádějí do vyřízení škod videoprohlídky

22.4.2020  |  Zdeněk Bubák, zprávy UNIQA a Generali České pojišťovny
  


Obrázek: AutoV souvislosti s nynější koronavirovou krizí a žádoucím omezením osobních kontaktů nasadila UNIQA pojišťovna videoprohlídky škod jako standardní nástroj pro vyřízení pojistných událostí klientů. Byla tak první pojišťovnou na českém trhu, která tuto službu zákazníkům začala nabízet. Nově se k ní přidala i Generali Česká pojišťovna. Prospěšnost videoprohlídek se ukazuje právě v podmínkách dosavadního nouzového stavu.



Jak to funguje?



Jako první mohou klienti UNIQA pojišťovny využít videoprohlídku v pojištění domů a domácností. Po běžném zadání vzniklé škody do webového hlášení nebo prostřednictvím call centra na lince 488 125 125 dojde k vyhodnocení, zda je nová škoda vhodná pro tento způsob likvidace. Takovou je myšlena běžná, ničím mimořádná událost v hodnotě až desítek tisíc korun, jakých je v praxi většina.

Operátor call centra prověří, že klient disponuje chytrým mobilním telefonem s kamerou a nabídne distanční řešení škody s videoprohlídkou. Pokud zákazník souhlasí, předává operátor pojistnou událost pověřenému technikovi.

Technik UNIQA si domluví s klientem předem telefonicky čas prohlídky. Zákazník od něj následně prostřednictvím SMS a/nebo e-mailu obdrží link do aplikace, do níž se ve stanovený čas má přihlásit. Dostane rovněž včas připomenutí, aby termín nezmeškal. Po spuštění aplikace klientem se začne přenášet jím natáčený videopřenos z místa škody. Oba účastníci spolu během přenosu komunikují a upřesňují podrobnosti a okolnosti škody. Technik naviguje poškozeného, jaké záběry potřebuje. Technik může požádat o přiblížení konkrétních poškozených míst. V průběhu prohlídky lze pořizovat jak detailní snímky, tak i screenshoty, a do záznamu lze dělat grafické značky. Data se zaznamenávají do databáze škody a následně se přenáší do elektronického škodního spisu.

Na základě zprávy technika z videoprohlídky může likvidátor stanovit výši pojistného plnění a informovat poškozeného o výplatě. Celý popsaný proces podle pojišťovny trvá u naprosté většiny škod maximálně dva dny.

Přehled nabídky pojištění majetku najdete zde

Výhody videoprohlídek



Největší předností je dnes odstranění potřeby setkat se při prohlídce škody. Samozřejmě tím lze uspořit i náklady a čas potřebné na výjezdy techniků UNIQA. Rovněž zákazník šetří čas.

Příznivá je i okolnost, že veřejnost je nyní nakloněna digitálním formám součinnosti více než za běžných podmínek.

UNIQA počítá s tím, že v brzké budoucnosti vyhodnotí zkušenosti z videoprohlídek retailových majetkových škod a rozšíří jejich využití i na další druhy škod. Samozřejmě za předpokladu, že je klient této formě vyřízení škody nakloněn; nadále bude k dispozici i možnost obvyklého způsobu prohlídky místa škody nebo poškozeného předmětu pojištění.

Přehled nabídky autopojištění najdete zde

reklama

Spořicí účet+ spoření s výhodnou sazbou 0,50 % ročněvíce
NEObyčejný účet - úroková sazba 0,25 % p.a.více
Termínovaný vklad - garantovaná úroková sazba až 1,6 % ročněvíce



Generali Česká pojišťovna také spustila videoprohlídky škod



Generali Česká pojišťovna spustila videoporohlídky 22. dubna 2020, a to hned pro dva typy pojištění - motorových vozidel a majetku. Asistovaný videohovor umožní mobilním techniků pojišťovny zmapovat a především vyfotografovat vybrané škody na motorových vozidlechna majetku. A to vše bez nutnosti osobního setkání. Pojišťovna uvádí, že jde z její strany o podstatný příspěvek k prevenci při šíření koronaviru v Česku. Řešení dokáže plně nahradit dosud běžnou osobní prohlídku. S jeho využitím pojišťovna počítá i do budoucna.

„Naším cílem je přinášet klientům taková opatření, která jim usnadní řešení pojistné události a také ji významně zrychlí. Videoprohlídky jsou toho jasným důkazem, nasadit do provozu jsme je navíc dokázali během necelých dvou týdnů. Ukazuje se, že umíme na vzniklé situace reagovat rychle. Do digitálních technologií budeme i nadále zásadním způsobem investovat,“ vysvětluje Jiří Doubravský, provozní ředitel Generali České pojišťovny.

RIXO.cz je bezplatná online pojišťovací služba, díky které budete vždy správně pojištění. Nahrajte své pojistné smlouvy do internetového přehledu nebo aplikace v mobilu a RIXO.cz vám je zdarma zkontroluje. Poskytne vám zpětnou vazbu včetně doporučení, u které pojišťovny je možné si sjednat stejné pojištění za lepších podmínek. Službu si můžete vyzkoušet zde  >>>
Reklama


      
  


Související články:
Více než polovina Čechů sjednává finanční produkty online: Co všechno a kde můžete online sjednat?

Jaké rady přinášejí pojišťovny pro předvánoční období, svátky a silvestra? Jaká rizika hrozí, jak se pojistit?

Pojistný trh v listopadu: srovnání škod nedávného orkánu s jinými pohromami, pojištění kybernetických rizik a další informace

U pojištění nemovitosti můžete přeplatit až čtyřikrát a další výsledky výzkumu mezi pojišťovnami

Pojišťovna Uniqa představuje nové pojištění pro živnostníky a podnikatele



všechny články
Dále v rubrice

Více než polovina Čechů sjednává finanční produkty online: Co všechno a kde můžete online sjednat?

Obrázek: Notebook Z finančních produktů si Češi online nejčastěji sjednávají běžný účet. Uvedla to téměř polovina dotazovaných v průzkumu Raiffeisenbank realizovaném prostřednictvím platformy Instant Research mezi 880 respondenty...

Česká spořitelna umožňuje sjednání pojištění domu nebo bytu v mobilním bankovnictví George

Obrázek: Dům Česká spořitelna zjednodušila celý proces sjednání pojištění domácnosti nebo nemovitosti. Svůj byt nebo dům mohou klienti nově pojistit na pár kliknutí přímo v mobilním bankovnictví George. Uzavření pojištění probíhá...

Allianz spustila nové nahlašování a sledování pojistných událostí

Obrázek: Allianz pojišťovna Stát se součástí nehody není pro nikoho a nikdy příjemné. Aby byl však proces registrace škody pro klienty co nejjednodušší, připravila Allianz pojišťovna nový postup hlášení a sledování stavu škody...

UNIQA příští rok nabídne doplňkové penzijní spoření a investice

Obrázek: UNIQA pojišťovna V polovině října letošního roku se UNIQA pojišťovna stala stoprocentním vlastníkem společností AXA v České republice, Slovenské republice a Polsku. UNIQA v České republice díky integraci získala 800 tisíc klientů AXA...

všechny články v rubrice










   
 
Banka Creditas
Finanční společnost roku 2019
Banka Creditas


Vítěz žebříčku pojištění
Pojištění schopnosti splácet úvěry od BNP Paribas Cardif Poj
BNP Paribas Cardif Pojišťovna




Bankovní účtySpořeníPenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte siBanky, pojišťovny, ...DomůO FinparáděTiskRedakceNapište nám  


Finparáda - finance na dlani   Všechna práva vyhrazena
Scott & Rose, s.r.o., U Chaloupek 410/5, 182 00 Praha 8, IČ: 26148374, DIČ: CZ26148374, Email: redakce@finparada.cz