Finparáda Vám pomůže vybrat ten nejvhodnější finanční produkt
Bankovní účtySpořenípenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte sibanky ...

Analýza mobilního bankovnictví. Jaké jsou nejlepší mobilní aplikace na trhu?

17.1.2023  |  Jan Bachura, Veronika Křivská | foto: Twisto
  


Obrázek: Žena s mobilemPřinášíme vám analýzu zaměřující se na úroveň a uživatelskou přívětivost bankovních mobilních aplikací, a to ve spolupráci s nezávislou datově analytickou společností Scott & Rose, která se na oblast mobilního bankovnictví dlouhodobě zaměřuje. Jak dopadla mobilní aplikace vaší banky?


Datově analytická nezávislá společnost Scott & Rose vytvořila rozsáhlou studii všech bankovních mobilních aplikací během listopadu roku 2022. Do srovnání bylo zahrnuto celkem 11 mobilních aplikací, u nichž se analytici tentokrát zaměřili na takzvanou uživatelskou dostupnost funkcionalit.

„Uživatelská dostupnost funkcionalit je hledisko, které hodnotí, jak je daná mobilní aplikace uživatelsky dostupná v oblasti ovládání základních funkcionalit. Nejedná se tak o subjektivní názor analytiků či uživatelů aplikace, ale hodnocení vychází z měření dvou faktorů, a to počtu kliků a času k nalezení či nastavení funkce. Uživatelská dostupnost je vypočtena jako kombinace těchto dvou faktorů a následně převedena na procenta,“ říká Veronika Křivská, analytička společnosti Scott & Rose.

Z pohledu dostupnosti základních funkcionalit je podle nezávislé analýzy nejlepší mobilní aplikace od Fio banky, která dosáhla hodnoty 96 %. Na pomyslném druhém místě skončila mobilní aplikace od Raiffeisenbank (94 %) a třetí nejlepší mobilní aplikaci má Komerční banka (80 %).

Překvapením mohou být mobilní aplikace Smart Banka od MONETA Money Bank a My Air od Air Bank, které skončily pod průměrem co do počtu kliků i času k nalezení základních funkcí. Slabších hodnot rovněž dosahují mobilní aplikace od mBankČeské spořitelny.

Uživatelská dostupnost základních funkcionalit Banka
80 % až 100 % Fio banka
Raiffeisenbank
Komerční banka
55 % až 79 % UniCredit Bank
Banka CREDITAS
Hello bank!
ČSOB
do 54 % MONETA Money Bank
Air Bank
mBank
Česká spořitelna
Zdroj: Scott & Rose, stav k 11/2022

Analytici se v rámci studie zaměřili na 10 základních funkcionalit, a to z oblasti zadávání plateb, vyhledávání a filtrování v historii plateb, nastavení trvalých příkazů a správy platební karty.

Příkladem může být nastavení trvalého příkazu nebo nastavení povolených typů transakcí na platební kartě. Zatímco v mobilní aplikaci Komerční banky a Raiffeisenbank si trvalý příkaz nastavíte na dva kliky, u České spořitelny jsou třeba čtyři kliky. U ostatních bank vám stačí tři kliky. Průměr u tohoto parametru je přitom 2,9 kliků.

U nastavení povolených typů transakcí na platební kartě jsou rozdíly ještě výraznější. U Raiffeisenbank vám stačí pouze jeden klik, u Fio banky potom dva kliky. U Air Bank naopak povolené typy transakcí nastavíte až na pět kliků. U České spořitelnymBank jsou třeba čtyři kliky. U zbývajících bank jsou to tři kliky. Průměr u tohoto parametru je 3,1 kliků.

Žebříček s nejlepšími osobními účty podle odborníků - zde
Kalkulačka Vám odpoví, která banka nabízí účet s nejnižšími poplatky - zde


Ohodnoťte vaši mobilní aplikaci



Používáte mobilní bankovnictví pro správu vašich finančních produktů? Kliknutím na název vaší banky můžete ohodnotit její mobilní aplikaci a vyjádřit tak pomocí smajlíků vaši spokojenost či nespokojenost s úrovní vybrané mobilní aplikace.

Podle návštěvníků Finparády.cz má nejlepší mobilní aplikaci ČSOB, pro kterou hlasovalo celkem 1 617 návštěvníků, a to s průměrnou známkou 1,26.

                  Obrázek: Smajlíci

Banka a mobilní aplikace
Air Bank - My Air
Banka CREDITAS - CREDITAS Banking
Česká spořitelna - George
ČSOB / Poštovní spořitelna - ČSOB Smart
Fio banka - Fio Smartbanking CZ
Hello bank! - Smartbanking
Komerční banka - Mobilní banka
mBank - mBank CZ
MONETA Money Bank - Smart Banka
Raiffeisenbank - Raiffeisen bankovnictví
UniCredit Bank - Smart Banking
Zdroj: Finparáda.cz



      
  





všechny články
Dále v rubrice

Partners Banka překročila po třech měsících od startu 50 tisíc klientů

Obrázek: Pobočka Pertners Banky Partners Banka hlásí tři měsíce od svého oficiálního spuštění více než 50 000 klientů včetně dětí. V?České republice se tak jedná o nejrychleji rostoucí banku v počtu klientů od vstupu na trh za posledních 15 let...

Mobilní bankovnictví používají mladí i senioři, pomáhá s plánováním financí

Obrázek: Žena s Iphone v ruce Mobilní bankovnictví se již stalo nedílnou součástí správy financí. Pravidelně ho používá 8 z 10 Čechů, nejčastěji mladí ve věku 25 – 34 let. Pro 75 % z nich je aplikace banky jedním z nástrojů pro plánování financí...

Kolik vás bude stát platba kartou nebo výběr peněz v zahraničí u jednotlivých bank?

Obrázek: Karta Každý rok Češi v zahraničí provádějí desítky milionů plateb kartou v objemu miliard korun. Kolik vás bude stát platba kartou nebo výběr peněz z bankomatu v zahraničí u jednotlivých bank? Před letními dovolenými jsme připravili podle naší kalkulačky přehled, jakou částku klientům banky strhnou pro...

UniCredit Bank s odměnou až 24 000 Kč

Obrázek:Běžné účty slevy a bonusy Za co vás banky odmění v červnu? Někde získáte odměnu za založení účtu, jinde vám banka zlevní půjčku. Přehled slev a bonusů najdete v našem článku...

všechny články v rubrice









   


Bankovní účtySpořeníPenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte siBanky, pojišťovny, ...DomůO FinparáděTiskRedakceNapište nám  


Finparáda - finance na dlani   Všechna práva vyhrazena
Scott & Rose, s.r.o., U Chaloupek 410/5, 182 00 Praha 8, IČ: 26148374, DIČ: CZ26148374, Email: redakce@finparada.cz