Analýza mobilního bankovnictví. Jaké jsou nejlepší mobilní aplikace na trhu?
17.1.2023 | Jan Bachura, Veronika Křivská | foto: Twisto | |
Přinášíme vám analýzu zaměřující se na úroveň a uživatelskou přívětivost bankovních mobilních aplikací, a to ve spolupráci s nezávislou datově analytickou společností Scott & Rose, která se na oblast mobilního bankovnictví dlouhodobě zaměřuje. Jak dopadla mobilní aplikace vaší banky?
Datově analytická nezávislá společnost Scott & Rose vytvořila rozsáhlou studii všech bankovních mobilních aplikací během listopadu roku 2022. Do srovnání bylo zahrnuto celkem 11 mobilních aplikací, u nichž se analytici tentokrát zaměřili na takzvanou uživatelskou dostupnost funkcionalit. „Uživatelská dostupnost funkcionalit je hledisko, které hodnotí, jak je daná mobilní aplikace uživatelsky dostupná v oblasti ovládání základních funkcionalit. Nejedná se tak o subjektivní názor analytiků či uživatelů aplikace, ale hodnocení vychází z měření dvou faktorů, a to počtu kliků a času k nalezení či nastavení funkce. Uživatelská dostupnost je vypočtena jako kombinace těchto dvou faktorů a následně převedena na procenta,“ říká Veronika Křivská, analytička společnosti Scott & Rose. Z pohledu dostupnosti základních funkcionalit je podle nezávislé analýzy nejlepší mobilní aplikace od Fio banky, která dosáhla hodnoty 96 %. Na pomyslném druhém místě skončila mobilní aplikace od Raiffeisenbank (94 %) a třetí nejlepší mobilní aplikaci má Komerční banka (80 %). Překvapením mohou být mobilní aplikace Smart Banka od MONETA Money Bank a My Air od Air Bank, které skončily pod průměrem co do počtu kliků i času k nalezení základních funkcí. Slabších hodnot rovněž dosahují mobilní aplikace od mBank a České spořitelny. Zdroj: Scott & Rose, stav k 11/2022 Analytici se v rámci studie zaměřili na 10 základních funkcionalit, a to z oblasti zadávání plateb, vyhledávání a filtrování v historii plateb, nastavení trvalých příkazů a správy platební karty. Příkladem může být nastavení trvalého příkazu nebo nastavení povolených typů transakcí na platební kartě. Zatímco v mobilní aplikaci Komerční banky a Raiffeisenbank si trvalý příkaz nastavíte na dva kliky, u České spořitelny jsou třeba čtyři kliky. U ostatních bank vám stačí tři kliky. Průměr u tohoto parametru je přitom 2,9 kliků. U nastavení povolených typů transakcí na platební kartě jsou rozdíly ještě výraznější. U Raiffeisenbank vám stačí pouze jeden klik, u Fio banky potom dva kliky. U Air Bank naopak povolené typy transakcí nastavíte až na pět kliků. U České spořitelny a mBank jsou třeba čtyři kliky. U zbývajících bank jsou to tři kliky. Průměr u tohoto parametru je 3,1 kliků. Ohodnoťte vaši mobilní aplikaci Používáte mobilní bankovnictví pro správu vašich finančních produktů? Kliknutím na název vaší banky můžete ohodnotit její mobilní aplikaci a vyjádřit tak pomocí smajlíků vaši spokojenost či nespokojenost s úrovní vybrané mobilní aplikace. Podle návštěvníků Finparády.cz má nejlepší mobilní aplikaci ČSOB, pro kterou hlasovalo celkem 1 617 návštěvníků, a to s průměrnou známkou 1,26. Zdroj: Finparáda.cz reklama
|
všechny články | |
Dále v rubrice
Online účet založíte jak pro firmu, tak i pro děti
Pro koho je možné založit účet online? Kromě klasické nabídky pro fyzické osoby umožňuje od poloviny března Raiffeisenbank zakládat účty online právnickým osobám. Dále mohou klienti mBank otevřít běžný účet pro své děti bez nutnosti navštívit pobočku...
|
Platby na kontakt: hodně klientů, málo plateb
Snazší posílání peněz mezi lidmi pomocí telefonního čísla namísto čísla bankovního účtu už půl roku umožňuje služba Platby na kontakt. Za tu dobu se do ní přihlásilo půl milionu klientů šestice bank, které tento typ transakcí umožňují...
|
Digitalizace bank - co si nově můžete sjednat online?
Banky svým klientům stále více nabízejí možnost sjednání produktů a služeb z pohodlí domova. Novinky v online sjednání představila Raiffeisenbank a ČSOB. Raiffeisenbank umožňuje od poloviny března právnickým osobám zakládat účty online a klienti ČSOB...
|
Odměna až 24 000 Kč nebo televize. Jaké jsou nové odměny bank?
UniCredit Bank nabízí až 24 000 Kč při sjednání nové půjčky. Air Bank spouští svět výhod Unity. Jaké výhody a odměny nabízejí banky v dubnu? Přehled slev a bonusů najdete v našem článku...
|
všechny články v rubrice
|