Poplatky a jednoduchost ovládání účtu. To je pro Čechy rozhodující, ukazuje průzkum ZUNO
| 10.10.2012 | Michal Bubák | |
 Pro 64 % Čechů je
nejdůležitějším faktorem při výběru
banky výše poplatků. A pro 50 % z nich
rozhoduje jednoduchost ovládání
bankovního účtu. V těsném
závěsu se umístila důvěra v banku,
kterou upřednostňuje 43 % českých bankovních
klientů. Ve svém nejnovějším průzkumu
to zjistila online banka ZUNO.
„Moderní klienti začínají
čím dál více vyžadovat
jednoduché finanční produkty. A proč by za ně
měli platit zbytečné poplatky?“ ptá se
Alina Agurida, šéfka reklamy a komunikace v ZUNO. „A to je hlavně
případ spotřebitelských půjček a
spořicích produktů. Klienti by měli platit jen za služby,
které skutečně dostanou. Kupříkladu
náš běžný ÚČET je bez
poplatků a klienti s ním ušetří až
2 000 korun ročně.”
Důvodem proč změnit banku
jsou vysoké poplatky
Výzkum se v druhé části věnoval
také důvodům, proč se klienti rozhodnou změnit banku. A i v
tomto případě hrají hlavní roli
poplatky. Celkem 70 % Čechů by zvažovalo změnu své banky,
pokud by došlo k výraznému
zdražení poplatků za služby.
„Je důležité brát v úvahu,
že je rozdíl mezi úvahou nad změnou banky a
skutečným reálným krokem,“
říká Andrea Vozníková,
expertka na výzkum trhu v ZUNO.
„Nejčastějšími důvody, kdy
Češi banku opravdu změní, jsou kromě
zvýšení poplatků také
špatné finanční výsledky
instituce a neprofesionální
chování zaměstnanců banky.”
Z pohledu komunikace klientů s bankou je pro 92 % Čechů
klíčová jednoduchost a dostupnost. Kontakt s
bankou preferují hlavně online a prostřednictvím
internetového bankovnictví.
Výzkum
realizovala agentura NMS od 21. do 29. září 2012.
Jednalo se o kvantitativní výzkum CAWI, na
reprezentativním vzorku populace České republiky
ve věku 18 – 65 let.
Výsledky průzkumu korespondují i s nastavením parametrů hodnocení Žebříčku nejlepších nabídek pro běžné účty serveru Finparáda.cz
reklama
 |
všechny články | |
Dále v rubrice
Digitální podpis otevírá novou éru hypoték. ČSOB je první na trhu
Klienti v Česku mohou nově podepisovat všechny dokumenty k hypotéce kvalifikovaným elektronickým podpisem vydaným na základě bankovní identity. Jako první tuto možnost zavádí ČSOB Hypoteční banka, další banky chystají spuštění začátkem příštího roku...
|
Srovnání stavebních spořitelen v prosinci: Nejvýhodnější nabídky na konci roku
Stavební spoření je jednou z možností, jak bezpečně ukládat peníze s podporou od státu. Hodí se především pro ty, kteří si chtějí pravidelně odkládat finance a nebudou je potřebovat alespoň šest let. Přinášíme vám pravidelný přehled aktuálních nabídek stavebních spořitelen...
|
Produktové novinky bank v listopadu aneb co nového pro nás banky připravily?
Přinášíme vám pravidelný přehled produktových změn a inovací, které banky a pojišťovny provedly za uplynulý měsíc. Novinky v průběhu listopadu letošního roku oznámily Air Bank, Banka CREDITAS, Česká spořitelna, ČSOB, Komerční banka, Kooperativa...
|
Kdo nabízí nejlepší podnikatelský a firemní účet? Air Bank, Moneta i Raiffka
Přinášíme vám nový žebříček bankovních účtů pro podnikatele a malé firmy. První místo patří Air Bank, druhá příčka MONETĚ Money Bank a na třetím místě je Raiffeisenbank. Jaké je další pořadí a co pro své stávající i nové klienty vítězné banky nabízejí...
|
všechny články v rubrice
|