Maloobchodní trh je dynamický. Letos zvítězila překvapivě drogerie
 Proběhl již desátý
ročník soutěže
„MasterCard Obchodník roku 2012“. Letos
se
absolutním vítězem a držitelem
titulu stala dm
drogerie markt. Na základě rozsáhlého
zákaznického výzkumu bylo
také uděleno sedm
ocenění oborových kategorií, ve
kterých
zvítězily Globus, Sportisimo, Alza.cz, absolutní vítěz dm
drogerie
markt, Datart, Neoluxor a OBI. Vítěze v kategorii
„GE
Money Bank Cena veřejnosti“ vybrali
zákazníci
hlasováním na internetu a přes SMS.
Nejvíc hlasů
tady získala společnost Lidl.
Vyhrály
dvě drogerie a prodejna knih
U absolutního vítěze soutěže, dm drogerie markt,
lidé nejvíce oceňovali
především kvalitu
zboží a skladbu sortimentu společnosti. Prvenství
dm
drogerie markt zaujala i díky široké
síti
poboček. Na druhém místě se v kategorii
Absolutní
vítěz prosadila také drogistická
společnost, a to
Teta/Schlecker a na třetím místě se
umístil
Neoluxor.
Maloobchod se
dynamicky vyvíjí, nikdo to nemá
jisté
„Letošní ročník
ocenění přinesl na
vítězných příčkách řadu
změn, což
odráží dynamický vývoj
maloobchodu.
Obchodníci rozšiřují
šíři
svého sortimentu, poskytují
výhodné
nabídky a v boji o zákazníky
přináší i
nejrůznější
inovace,“ říká Miroslav
Lukeš,
generální ředitel MasterCard Europe pro Českou
republiku.
Dodává: „Jsme velmi rádi, že
jsme se stali
generálním partnerem ocenění
MasterCard
Obchodník roku. MasterCard jsou karty pro placení
v
obchodech, a tudíž je pro nás tato
sféra
klíčová. Zároveň bychom k
inovacím
rádi přispěli také novými,
pohodlnějšími a
bezpečnějšími metodami
placení, jako je bezkontaktní platba MasterCard
PayPass
nebo mobilní platby.“
Vedle hlavní
kategorie byly na
základě průzkumu vybráni i
vítězové sedmi
oborových kategorií:
1. Cenu MasterCard Prodejce potravin roku 2012 (hypermarkety,
supermarkety, potraviny) letos vyhrál Globus, na
druhém
místě se umístil Kaufland a na třetím
Tesco. U
Globusu zákazníci uváděli
nejvyšší loajalitu a dosáhl
nejvyššího kvalitativního
ohodnocení
celkově. Globus získal tuto cenu
poprvé, v
přechozích letech se o ni dělili Tesco, Albert, Kaufland,
Delvita a Lidl.
2. GE Money Bank Prodejce odívání roku
2012 (obuv,
oblečení, sport) vyhrála společnost
Sportisimo, na
druhém místě se umístil A3 sport a na
třetím Marks&Spencer. Sportisimo bodovalo
zejména
skladbou sortimentu, kvalitou personálu a rozvětvenou
sítí poboček, díky které se
vybaví
respondentům jako první v této
sortimentní
kategorii, a obhájilo tak své
umístění z
minulého roku.
3. Cenu MasterCard Internetový prodejce roku 2012
získal
portál Alza.cz, na druhém místě se
umístil
server Aukro.cz a na třetím Mall.cz. Alza.cz tak po třech
letech
sesadila Aukro.cz z první příčky, mimo
jiné
díky výborně hodnocené kvalitě
zboží,
skladbě sortimentu a orientaci na stránkách.
4. Vítězem kategorie MasterCard Drogerie a parfumerie roku
2012
se stala společnost dm drogerie markt, druhé
místo
patří Teta/Schlecker a třetím oceněným
se stal
Rossmann. dm drogerie markt je zároveň celkovým
vítězem soutěže.
5. MasterCard Prodejce elektrotechniky roku 2012 se stal Datart, na
druhém místě skončil ElectroWorld a na
třetím
Okay. Společnost Datart lidé nejčastěji hodnotili jako
jedničku
v přístupu personálu a v kvalitě
zboží. Datart se
tak poprvé od roku 2003 vrací na první
příčku.
6. Cenu GE Money Bank Prodejce knih, CD a DVD roku 2012 obdržel
Neoluxor, hned za ním získaly ocenění
Levné
knihy a Knihy Dobrovský. Neoluxor bodoval
především díky vysoké
loajalitě
svých zákazníků, pozitivně
hodnocenému
sortimentu a personálu.
7. Vítězem v kategorii MasterCard Prodejce pro dům a zahradu
2012 (hobbymarkety, nábytek, zahradnictví, pet
shopy) se
stalo OBI, na druhém místě IKEA, na
třetím
místě Hornbach. OBI zvítězilo ve své
kategorii
zatím pokaždé za dobu
trvání soutěže a
má tak na svém kontě už deset
prvenství; boduje
zejména díky široké
síti prodejen a
široké sortimentní nabídce.
8. Vítězem v kategorii GE Money Bank Cena veřejnosti 2012 se
stal potravinový řetězec Lidl, který
obhájil
vítězství z loňského roku.
První
místo mu zajistilo 31 038 hlasů, na druhém
místě
se umístila dm drogerie markt s 15 331 hlasy a na
třetím
místě jsou Levné knihy s 11 576 hlasy.
Zákazníci hlasovali prostřednictvím
internetových stránek a SMS
zpráv od
listopadu 2012 do ledna 2013.
Jak probíhalo hlasování v kategorii GE Money Bank Cena veřejnosti?
Lidé vybírali pouze jednoho
obchodníka,
kterému dali svůj hlas. Ten museli potvrdit odkazem v
e-mailu,
který jim byl následně zaslán.
Hlasovat se dalo
maximálně jednou. Hlasování
probíhalo dva
měsíce od 26. listopadu 2012 až do 27. ledna 2013.
Průběžné výsledky hlasování
byly veřejně
dostupné na webových
stránkách soutěže.
„Prostřednictvím internetu a SMS zpráv
bylo do
soutěže celkem zasláno 242 114 hlasů. To ukazuje na
velký
zájem veřejnosti o toto ocenění. Ze
zkušeností s věrnostním programem
bene+
víme, jak je pro obchodníky
klíčová
loajalita zákazníků. Proto GE Money Bank
dává již deset let v rámci
Obchodníka roku
prostor k tomu, aby zákazníci sami mohli
prostřednictvím hlasování
ukázat, kdo je
pro ně obchodníkem roku, ”
říká Josef
Jehlík, manažer pro rozvoj obchodu GE Money Bank.
Hlasující se mohli zapojit do soutěže o cenu v
podobě
platební karty od GE Money Bank s věrnostním
programem
bene+ a 100 000 korun. Vítězem se stala paní
Michaela
Lacová. Cena jí byla předána 31. ledna
v
rámci slavnostního
vyhlášení
soutěže,“ říká Josef Jehlík,
manažer pro
rozvoj obchodu GE Money Bank.
Slavnostní vyhlášení
Absolutního
vítěze, vítězů oborových
kategorií a
kategorie „MasterCard Obchodník roku 2012
– GE Money
Bank Cena veřejnosti“ proběhlo 31. ledna 2013 v hotelu
Boscolo v
Praze.
Nominace ve
speciálních kategoriích
Vítězové speciálních
kategorií
„MasterCard Inovace v obchodě“ a
„MasterCard Osobnost
obchodu“ budou vyhlášeni na Retail
Summitu 2013,
který se koná 5. února 2013 v hotelu
Clarion
Congress v Praze. Nominace v těchto kategoriích určila
odborná porota.
V kategorii MasterCard
Osobnost obchodu 2012 byli letos nominováni:
· Ondřej Fryc,
generální ředitel MALL.CZ
· Zdeněk Juračka, předseda
Svazu
českých a moravských spotřebních
družstev, člen
skupiny COOP a prezident Svazu obchodu a cestovního ruchu
České republiky
· Pavel Sláma,
generální ředitel Datart International
· Miloslav Hlavsa, ředitel
družstva Konzum Ústí nad Orlicí
„Tito lidé byli porotou
nominováni pro jejich
kreativní a inovativní přístup,
díky
kterému došlo ke
zvýšení kvality
služeb nebo zboží,” říká
Tereza
Janková, marketingová ředitelka MasterCard Europe
pro
Českou republiku a Slovensko.
V kategorii MasterCard
Inovace v
obchodě 2012 porota nominovala tyto
nejvýraznější
inovace českých obchodníků:
· SPAR byl porotou oceněn
jakožto
průkopník a leader v zavádění
bezkontaktních plateb. Platby PayPassem se od té
doby
staly platebním standardem.
· Tesco za službu online
prodej a
doručení zboží domů. On-line prodej
zboží
společnosti Tesco byl porotou ohodnocen jako projekt nejen
inovativní, ale služba se vyznačuje i vysokou kvalitou.
· Síť prodejen
Electro World byl
porotou vyzdvižen díky
úspěšné remodelizaci
prodejen. Electro World se tak stal jedním z
nejlepších nákupních
prostředí v
segmentu elektroniky.
Osobnosti a Inovace nominovala odborná porota
složená ze
zástupců českého obchodu, akademické
sféry
a státní správy. Každý
porotce nominoval na
základě svých znalostí a
zkušeností
jednu osobnost obchodu a jednu inovaci v obchodě za rok 2012. Nominace
byly uzavřeny na konci roku 2012.
všechny články | |
Dále v rubrice
Co čeká investory v roce 2026? Amundi předpovídá „kontrolovaný chaos“
Světová ekonomika vstupuje do období „kontrolovaného chaosu“, kde se setkávají technologická transformace, geopolitické napětí a vyšší inflace. Amundi upozorňuje, že tyto faktory budou určovat tempo růstu v USA i Evropě a nabídnou nové investiční příležitosti i rizika...
|
Jaký byl vývoj ceny zlata za měsíc listopad?
Zlato je investicí, která si navzdory času uchovává svou hodnotu. Proto je jednou z nejbezpečnějších, stabilních a konzervativních investic. Zlato sice nenabízí vysoké zhodnocení, ale na druhou stranu nese nízké riziko a jeho hodnota...
|
Žebříček podílových fondů na Finparádě za měsíc listopad
Podílový fond je soubor majetku (například akcií a dluhopisů), který je obhospodařován investiční společností. Jde o tzv. kolektivní způsob investování. Na Finparádě se zaměřujeme na podílové fondy z nabídky tuzemských pojišťoven a bank...
|
Produktové novinky bank v listopadu aneb co nového pro nás banky připravily?
Přinášíme vám pravidelný přehled produktových změn a inovací, které banky a pojišťovny provedly za uplynulý měsíc. Novinky v průběhu listopadu letošního roku oznámily Air Bank, Banka CREDITAS, Česká spořitelna, ČSOB, Komerční banka, Kooperativa...
|
všechny články v rubrice
|