Veřejnost zhodnotí nejlepší pojišťovací novinky
Zaměření na konkrétního klienta, možnost upravovat
pojistky dle aktuální potřeby a využití
moderních technologií. To jsou jedny z hlavních
kroků, kterými se pojišťovny snaží zlepšit
své služby. Jak přínosné novinky si pojišťovny pro
své klienty připravily v loňském roce? O tom může
nyní hlasovat veřejnost v soutěži Pojišťovací
inovátor 2013, která je samostatnou kategorií
výzkumu Nejlepší pojišťovna 2013.
Od 4. do 23. 6. je na stránkách
„nejpojišťovny"
možné zvolit nejlepší pojišťovací
novinku, kterou nominovaly samy pojišťovny. Letos se o titul
Pojišťovacího inovátora uchází
celkem 18 institucí. Vítězové této
kategorie budou vyhlášeni 10. září společně
s výsledky výzkumu Nejlepší banka a
Nejlepší pojišťovna 2013.
Pojišťovny se snaží přizpůsobovat své produkty a služby na míru klienta
Pojišťovny oproti loňskému roku nepřinesly ve
svých službách a produktech žádné
razantní změny, úpravami stávajících
nabídek však dávají klientům možnost
sestavit si pojištění na míru. Pojišťovna
Allianz například připravila pro klienty pojištění
Allianz iAuto, které je postaveno na principu
„skládačky“ – klient si složí a
zaplatí svou pojistku jenom z toho, co opravdu potřebuje. Psali
jsme v článku: Informace z pojišťoven z druhé poloviny května.
ČSOB pojišťovna zase umožňuje uzavřít
pojištění odpovědnosti za škodu, aniž by bylo
nutné zároveň uzavírat pojištění
domácnosti, jak tomu běžně bývá. U České
podnikatelské pojišťovny mohou podnikatelé
pojistit veškerá rizika v rámci jedné
smlouvy. Pojišťovna České spořitelny pak více klientům
přizpůsobila Flexi životní pojištění. Ve
Wüstenrot pojišťovně může klient nově ukončit
pojištění automobilu ze dne na den a nečekat na
výroční lhůtu.
Častými zákazníky, na které se pojišťovny
zaměřují, jsou ženy. Pojišťovna ING
například připravila pojištění For You pro
případ rakoviny prsu a pohlavních orgánů. Již
týden po sjednání pojištění může
žena využít non-stop telefonickou asistenční službu, na
níž odpovídají odborníci na dotazy ohledně
zdravotního stavu, postupu léčby a medikamentů. Tomuto
pojištění jsme se věnovali v článku: Rakovina prsu stále ohrožuje -
ING Pojišťovna přichází s unikátním projektem pro ženy.
Pojistné produkty se individualizují
„Z letošních nominací je zjevné, že
pojišťovny jsou při vytváření produktů i v
komunikaci s klienty stále flexibilnější. Klienti
tak mají větší možnosti při výběru
vhodného pojistného krytí, které bude
odpovídat jejich konkrétním potřebám a
situaci. Individualizaci produktů podporuje širší
využívání moderních komunikačních
prostředků. Očekávám, že tento trend bude pokračovat,
neboť nároky uživatelů finančních služeb porostou a
pojišťovny se budou snažit odlišit od konkurence i jinak
než cenou,“ řekl k nominacím Roger Gascoigne, partner
odpovědný za služby pro pojišťovnictví, KPMG
Česká republika
Do hry vstupují moderní komunikační technologie
Toto tvrzení potvrzují i nominace na
pojišťovacího inovátora, mezi kterými se
stále více objevují produkty
využívající právě moderních
technologií. Produkt „S tabletem do pole“ zařadila
mezi novinky Agra pojišťovna. V tabletu jsou nahrány
ortofotomapy, které poskytují likvidátorům
detailní údaje o pojištěném pozemku.
Klienti Aegon pojišťovny si zase mohou změnit nastavení
životního pojištění online a klienti AGA
International se mohou online spojit s technikem, který jim na
dálku pomůže s problémy s počítačem.
„V nominovaných produktech se čím dál
více odrážejí výhody inteligentních
technologií, což mě přirozeně těší z
osobního i obchodního hlediska. Pojišťovny se
nyní snaží aplikovat své dlouholeté
zkušenosti cestou moderních komunikačních
nástrojů pro získávání nových
zákazníků i lepší obsluhu těch
stávajících. Pomocí softwarových a
hardwarových inovací pak chtějí předcházet
krizovým situacím nebo je účinněji a rychleji
řešit, pokud již nastanou - to vše je v perfektním
souladu s vlastní podstatou pojištění,“
uvedl Jaroslav Peyerl, odborník na finanční sektor IMB
Česká republika.
Přehled nominací v kategorii Pojišťovací inovátor 2013
| AEGON Pojišťovna, a.s. - AEGON eChange |
| AGA International SA - organizační složka - IT assistance |
| Agra pojišťovna - S tabletem do pole |
| Allianz pojišťovna, a.s. - Allianz iAuto |
| Atradius Credit Insurance N.V., organizační složka - Modula First |
BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s. - Pojištění vyčerpané částky (Balance cancellation)
|
| Česká podnikatelská pojišťovna, a.s.,
Vienna Insurance Group - Pojištění majetku a
odpovědnosti podnikatelů Komplex II |
| Česká pojišťovna a.s. - Koncept životního pojištění Zdravý život |
| ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB -
Naše odpovědnost - pojištění odpovědnosti z
občanského života |
| D.A.S.
pojišťovna právní ochrany, a.s. -
Pojištění právní ochrany pro podnikatele |
| ERGO pojišťovna, a.s. - Osobní zdravotní pojištění Nadstandard 211 |
| Euler Hermes Europe SA, organizační složka - Připojištění CAP Europe |
| ING Životní pojišťovna N.V., pobočka pro ČR - For you by ING |
| Komerční pojišťovna, a.s. - HYPO úvěrové pojištění |
| Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group - služba 100PROSERVIS |
Pojišťovna České spořitelny, a. s., Vienna Insurance Group - FLEXI životní pojištění
|
| UNIQA pojišťovna - UNIQA SafeLine Rent + |
Wüstenrot
pojišťovna a.s. - ProAuto komplexní
pojištění vozidel / ukončení smlouvy kdykoliv
|
Pojišťovací inovátor je samostatnou
kategorií výzkumu Nejlepší
pojišťovna, který již pátým rokem
nabízí srovnání pojišťoven na
základě více než 100 hodnocených
kritérií s důrazem na maximálně objektivní
proces hodnocení. Titul Nejlepší pojišťovna
2013 získá pojišťovna, jež dokáže
nabídnout klientům nejvýhodnější produkty a
služby, je klientům dostupná, kvalitně s nimi komunikuje a
současně vykazuje dobré hospodářské
výsledky, které svědčí o její stabilitě a
přínosu pro majitele.
Související články:
všechny články | | Dále v rubrice
všechny články v rubrice
|