Česká spořitelna otevřela první větší pobočku nové koncepce. Najdete ji na Václavském náměstí v Praze
 Česká spořitelna dnes otevřela novou pobočku na Václavském náměsti v Praze. Jde o další pobočku nové koncepce. Tentokrát klienti mohou využívat pobočku s celým spektrem služeb od platebního styku, přes půjčky, hypotéky až po investiční služby. Jediné, co na pobočce chybí, jsou služby firemního a privátního bankovnictví (Erste Premier). Služby pro firemní a prémiové klienty jsou k dispozici na tzv. Flag Ship pobočkách (vlajkových lodích), tj. největších pobočkách. První takovou, kterou Česká spořitelna oblékne do nového kabátu, bude již existující pobočka na Sokolovské ulici v Praze.
Byli jsme se podívat na otevření nové pobočky České spořitelny, kterou najdete v Praze, na adrese Václavské náměstí 48. V přízemí se nachází tzv. 24hodinová zóna, která je otevřena 24 hodin a 7 dní v týdnu. Najdete zde bankomaty - tentokrát netradičně obrácené, aby klient při vybírání nestál zády ke dveřím, ale naopak čelem. Je to zajímavé a pro klienta příjemné řešení. Přímo proti vstupu do pobočky uvidíte na čtvercové ploše od země po strop plochu se zelenými rostlinami. Opět jde pro banku o netradiční, ale moderní a sympatický interiérový prvek.
Pokud budete chtít lidskou obsluhu, musíte vystoupat do prvního patra, které bude otevřené jen v otevíracích hodinách. Zde je větší počet jednacích místností vybavených obrazovkami, jedna z nich umožní i videokonference. V jednacích místnostech klienti získají potřebné soukromí a pohodlí, např. na jednání o poskytnutí hypotéky. Dvě pracovistě s hotovostí jsou na konci místnosti v prvním patře a spíše připomínají klasické jednací pultíky než dříve využívané "kasy".
Zaměstnanci pobočky jsou vybaveni notebooky a jsou tak mobilní. Mohou si sednout s klientem kamkoliv, kde je zrovna volno. Na pobočce tedy nenajdete žádný stálý stůl s PC a s monitorem. Tím prostor získává úpně jinou dimenzi.
reklama
|
Výměna poboček za nové zhruba do tří let
Pražský region zahrnuje zhruba 70 poboček a regionální ředitel počítá s tím, že ročně bude v jeho působnosti zrekonstruováno do nové podoby zhruba 12 až 15 poboček. Změna celé prodejní sítě tak proběhne zhruba do tří let. V Praze pobočku nového typu najdete např. na Hlavním nádraží, ale jde o zástupce malého typu poboček.
Čtěte zde:
Česká spořitelna bude modernizovat síť poboček. Jedna z prvních online poboček je na Hlavním nádraží v Praze
Informace o novém konceptu poboček od České spořitelny
- nová pobočka na Václavském náměstí v Praze patří už do druhé desítky poboček v novém konceptu, které Česká spořitelna od podzimu 2016 otevřela na různých místech republiky. Jen v regionu Praha jich dostalo nový koncept šest
- pobočková síť je pro Čechy podle ČS stále velmi důležitá a banka tomuto způsobu komunikace se zákazníkem věnuje zásadní pozornost, proto modernizuje pobočky a přizpůsobuje je aktuálním trendům a požadavkům na využívání komunikačních technologií, rychlost a způsob odbavení klientů
- mění se zásadně obslužné modely, ČS chce, aby se s ní klienti radili, jak co nejlépe hospodařit s penězi (služba Moje zdravé finance), nové prostředí by v tom mělo pomoci
- pobočky nového konceptu již nemají „překážky“ – přepážky mezi klientem a bankéřem
- při příchodu na pobočku bankéř nesedí u počítače, ale hovoří neustále s klienty a pomocí notebooku či tabletu může snadno vše ukázat či vysvětlit
- v rámci pobočky je samoobslužná zóna, kde se bude banka snažit klienty učit, aby si své požadavky na práci s hotovostí mohli vyřídit sami – znamená to pro ně úsporu financí i času, nicméně na pobočce jsou i klasické pokladny
- nový koncept se samoobslužnou zónou má jednotný design, a to ve třech formátech (jednotlivé pobočky se od sebe liší velikostí a rozsahem poskytovaných služeb)
- malá pobočka (Small)
- středně velká pobočka (Medium) s kompletní šíří produktů a služeb pro klienty (mimo těch prémiových a velkých firemních)
- vlajková loď (Flag Ship) - pobočka, která obslouží všechny klientské segmenty
- v případě Václavského náměstí se jedná o pobočku typu Medium – jde o první pobočku tohoto typu, která je v roce 2017 otevřena v samotném srdci hlavního města Prahy, je tedy velice snadno dostupná a využitelná pro větší počet klientů
- v letošním roce ČS otevřela zatím 12 poboček v novém konceptu
- aktuální počet poboček k 1. 7. 2017 je 524
- pro letošní rok plánovala Česká spořitelna převést na nový koncept přibližně 60 poboček, s tím, že některé by měly být přemístěny do lokalit, které jsou atraktivnější a dostupnější pro naše klienty
|
Obrazová galerie: Otevření pobočky České spořitelny na Václavském náměstí v Praze
Autor: Česká spořitelna, 26.7.2017
všechny články | |
Dále v rubrice
Denní zprávy
Zajímá vás svět finančních produktů a služeb, ale i ekonomická témata? Každý všední den pro vás připravíme přehled těch nejzajímavějších informací a novinek z finančního trhu za den předchozí. Sledujte naše...
|
Češi jsou národ fanoušků a banky chtějí být u toho
Co Čech, to fanoušek. Bez nadsázky se dá říct, že fanouškovství mají Češi v krvi. Tři čtvrtiny z nás totiž někomu aktivně fandí, ať už konkrétnímu sportovci, národnímu týmu nebo...
|
Index termínovaných vkladů v dubnu
Termínoindex nadále klesá. Nejvýrazněji si pohoršil roční vklad. Nejvyšší sazbu aktuálně nabízí Banka CREDITAS a Max banka s 5,3 % p.a. u měsíčního vkladu...
|
Jak financovat nemovitost bez hypotéky
Financování bydlení bez hypotečního úvěru. Možností je několik. Jaké to jsou a jaké mají klady a zápory?
|
všechny články v rubrice
|