Jak Češi reagují při neschopnosti splácet své dluhy?
Většina Čechů se vyhýbá
otevřené komunikaci
s věřitelem nebo společností
vymáhající
dluhy. Česká veřejnost chápe dlužníky
a
sympatizuje s nimi a zároveň ví, jaké
důsledky
jí finanční problémy mohou
přinést. Ale
povědomí Čechů o firmách
působících v tomto
sektoru a jejich sociální roli je
stále
mizivé. To jsou nejdůležitější
výsledky
průzkumu veřejného mínění,
který pro KRUK
International realizovala společnost Median.
Průzkum ukázal, jaký je postoj Čechů k
problematice dluhů
a nutnosti jejich splácení. Více jak
polovina (57
%) Čechů deklaruje, že kdyby se dostali do problémů se
zadlužením, snažili by se o co
nejrychlejší
splacení dluhů. Téměř 40 % však
otevřeně
přiznává, že neví, jak může dluhy
uhradit. Dvacet
devět procent dotazovaných Čechů, pokud by mělo
více
pohledávek po splatnosti, by se snažilo společně s
konzultantem
inkasní firmy hledat nejlepší způsob,
jak tuto
situaci řešit. Průzkum dále
ukázal, že 88 %
respondentů spontánně nezná žádnou
společnost
vymáhající dluhy. Více než
jedna třetina
dotazovaných je přesvědčena, že zadlužené osoby
by chtěly
dluhy splatit, ale nevědí, jak to udělat. Osmnáct
procent
respondentů soudí, že se zadlužené osoby za
každou cenu
snaží dluh splatit.
„Výsledky průzkumu potvrzují
naše
pozorování. V minulosti mnoho lidí
zkoušelo
omezenost finančního trhu a bralo na sebe závazky
se
záměrem nesplácet je. Někteří si brali
úvěry a předem věděli, že je nebudou hradit. Dnes ti
nepoctiví tvoří mezi našimi
zákazníky naprostou menšinu.
Většina
jsou slušní lidé, které
dluhy
tíží a chtěli by je jednoduše
uhradit,“
říká Piotr Krupa, CEO skupiny KRUK.
„Tento průzkum
potvrzuje, že jsme se nemýlili, když jsme zavedli
smírnou
strategii, která předpokládá pomoc
zadlužené osobě při splácení
pohledávek po
splatnosti prostřednictvím rozložení
této
pohledávky na splátky, které může
splácet.
Vycházíme z předpokladu, že dnes se může zadlužit
každý, obvykle v důsledku
nepředvídatelných
osudových událostí, např.
dlouhodobé
nemoci, ztráty práce nebo odchodu od
životního
partnera. Často je to také následek
určité
nesoudnosti a nepočítání se
svými
finančními limity. Není to však
způsobeno
špatnou vůlí, lidé to
nedělají
schválně. Spíše je to
výsledek
impulzivního chování a nedostatku
fantazie.
Skupina KRUK má ambice rozšířit
povědomí o
společnostech vymáhajících dluhy,
jejich
přínosech a sociální
roli.“
Totéž si myslí účastníci
tohoto průzkumu.
41 % dotazovaných Čechů si myslí, že v
dluzích se
nejčastěji ocitají obyčejní lidé,
kteří se
dostali do složité finanční situace. Třicet
procent
respondentů dále uvedlo, že se do finančních
problémů dostáváme, když se např.
rozhodneme
nakoupit na splátky, když jednoduše
přeceníme
své finanční možnosti. Čtrnáct procent
respondentů
soudí, že prodlení při
splácení
závazků se týká lidí,
kteří si je
brali v dobré víře a říkali si
„nějak to
dopadne”.
Jen desetina Čechů by se snažila
o dohodu s věřitelem nebo inkasní firmou
Ovšem až šedesát procent respondentů
deklaruje, že
v případě zadlužení by se snažili dluhy co
nejdříve splatit a 22 % Čechů, kteří byli při
průzkumu
osloveni, by hledalo pomoc u rodiny. Pouze desetina Čechů, v
případě, že by se dostala do dluhů, by hledala možnosti
dohody s
věřitelem nebo inkasní firmou, která jej
zastupuje. V
případě, že by lidé v zadlužení byli
kontaktováni společností
vymáhající
dluhy, 88 % respondentů uvedlo, že by od ní rádi
slyšeli všechny možnosti, jak se se
svým dluhem
vypořádat.
„Aktivní kontakt s institucí,
které
dlužíme peníze, nebo s inkasní firmou,
která ji zastupuje, je nejlepší krok,
který
nám umožní uzavřít smírnou
dohodu,
vypočítat úhradu pohledávek po
splatnosti a
postupně se dostat ze zadlužení,“
říká
Krzysztof Różycki, výkonný ředitel
KRUK
International s.r.o. „Stále o tom
však
všichni nevědí. V Polsku a Rumunsku realizujeme
řadu
vzdělávacích aktivit, při kterých
ukazujeme
výhody, jenž plynou z otevřeného rozhovoru o
finanční situaci našich klientů a
šance dohodnout
se s věřitelem. Nyní budeme tyto aktivity uskutečňovat i v
Čechách. Není nic špatného
na tom,
brát si závazky. Čerpání
úvěrů je v
současné ekonomice přece normální
věcí
– je to jeden z motorů jejího vývoje.
Ale je
důležité dělat to promyšleně a odpovědně. A je
dobré vědět, jak se chovat, pokud se dostaneme do
problémů se splácením a dluh se
dostane do procesů
vymáhání,“
dodává
Różycki.
Téměř osmdesát procent
účastníků průzkumu
prohlásilo, že zadlužené osoby
očekávají od
inkasní společnosti rozložení dluhů na
splátky,
které jsou přizpůsobeny možnostem jejich
domácího
rozpočtu. Ovšem více než polovina (52,3 %)
dotazovaných si myslí, že dlužníci
očekávají především
pochopení a
pomoc při hledání způsobu, jak dluhy splatit.
„A právě s tím mohou počítat
dlužníci, kteří kontaktují zaměstnance
společnosti
KRUK International. Jako součást skupiny KRUK,
která je
lídrem v oblasti správy pohledávek v
Polsku a
Rumunsku, chápeme svou roli jako pomoc při
splácení dluhů. Je to současně jak pomoc
dlužníkům
při vyvázání se z jejich
závazků, tak i
věřitelům při procesu získání peněz,
které
jim náleží,“ zdůrazňuje
Vítězslav Kus,
obchodní a marketingový ředitel KRUK
International.
„KRUK International není inkasní
společnost v
tradičním pojetí tohoto slova. To, co
děláme,
můžeme nazvat poskytováním finančních
služeb pro
zadlužené osoby. Jsme přesvědčeni, že stav
„bytí
dlužníkem” je přechodným stavem, do
kterého
se může dostat každý. Dáváme lidem
možnost dostat
se z bludného kruhu tím, že jim
rozložíme dluhy na
splátky. Provedené průzkumy ukazují,
že
naše strategie odráží potřeby a
očekávání Čechů, a proto tak dobře
funguje.“
Průzkum byl proveden metodou CATI (telefonický průzkum s
využitím počítače) v období od 27.
ledna to 11.
února 2012 na reprezentativní skupině Čechů.
Porovnejte
si bankovní úvěry zde.
všechny články | |
Dále v rubrice
všechny články v rubrice
|