Finparáda Vám pomůže vybrat ten nejvhodnější finanční produkt
Bankovní účtySpořenípenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte sibanky ...

Poštovní spořitelna vylepšila služby pro seniory

22.9.2020  |  Jan Bachura, zpráva Poštovní spořitelny
  


Obrázek: Seniorka s peněziPoštovní spořitelna připravila speciální sekci na webu věnovanou seniorům „Pro důchod s úsměvem“. Klienti zde najdou přehledné informace, jak založit a používat internetové a mobilní bankovnictví nebo platební karty včetně užitečných tipů a doporučení k osobním financím. 


Speciální sekce pro seniory na webových stránkách Poštovní spořitelny vznikla zejména na základě zkušeností banky s chováním klientů během pandemie koronaviru, během níž byly pobočky bank zcela či částečně uzavřeny a všem klientům bez rozdílu věku bylo doporučeno finanční produkty spravovat online z domova přes internetové či mobilní bankovnictví. Senioři tak byli zejména s ohledem na svoje zdraví a bezpečnost nuceni začít používat moderní bankovní technologie, což pro řadu starších klientů není tak jednoduché a samozřejmé jako pro mladší klienty.

Z průzkumu ČSOB vyplývá, že v době jarní karantény starší lidé dbali doporučení bankéřů a vyhýbali se chození na pobočky. Místo toho dávali přednost online bankovnictví, placení i komunikaci. Internetové nebo mobilní bankovnictví pravidelně využívá o 6 % více respondentů než před propuknutí pandemie. Na pobočky přestalo chodit 84 % z dotazovaných, před pandemií to bylo 64 %. Další desetina návštěvy v bance omezila.

„Kvůli koronaviru vzrostl i mezi staršími občany výrazně zájem o internetové a mobilní bankovnictví, což je nejbezpečnější i nejpohodlnější způsob, jak spravovat své finance. Senioři řeší zároveň specifické potřeby související třeba s důchodem nebo dědictvím. Tohle vše propojuje nová část webu, jejíž obsah budeme neustále rozvíjet, například o názorná videa,“ popisuje ředitel Poštovní spořitelny Přemysl Hanzelka.

Žebříček s nejlepšími spořicími účty podle odborníků - zde
Přehled celé nabídky bankovních účtů - zde


Online přes počítač nebo mobil lze nyní vyřídit většinu bankovních i pojišťovacích služeb. Seniorům také slouží bezplatná informační linka, jejíž systém automaticky pozná, že volá klient, kterému je 70 let a více a přepojí jej na speciálně vyškoleného pracovníka. Linka vyřizuje zhruba 1 100 hovorů týdně.

Kdo potřebuje osobní přístup, může nyní již standardně využívat specializované přepážky Poštovní spořitelny na poště, kterých je po celém Česku více než 300, nebo pobočky ČSOB. Specializované přepážky jsou nově vybaveny i tablety, které umožňují klientům online bankovnictví názorně předvést. Aktivity a služby zaměřené na starší klienty skupina ČSOB neustále rozšiřuje.

Donáška hotovosti domů



Poštovní účet od Poštovní spořitelny nabízí klientům od 58 let donášku hotovosti domů každý měsíc zdarma nebo zajištění posílání důchodu na běžný účet, ostatní klienti si za donášku hotovosti musí zaplatit 65 Kč. K objednání služby stačí, aby klient zavolal na infolinku banky, kde dojde k jeho ověření a následně sdělí kromě rodného čísla adresáta, čísla účtu plátce také požadovanou částku. Pokud klient sdělí i své telefonní číslo, zašle mu Česká pošta SMS o termínu doručení hotovosti. K prokázání totožnosti následně postačí občanský průkaz, cestovní doklad nebo osobní doklad cizince. Donáška může být ve výši až 20 000 Kčbanka garantuje, že Česká pošta peníze donese do 5 pracovních dnů od jejich odepsání z účtu.

Služba donáška hotovosti na adresu funguje v celé síti České pošty pro klienty ČSOB a Poštovní spořitleny od května 2014, kdy byla zavedena jako testovací služba, od dubna 2015 byl spuštěn její ostrý provoz. Od té doby se služba těší velké oblibě zejména u seniorů k výplatě důchodů a u klientů se zdravotním postižením.

"Ročně využívá službu „Donášky hotovosti“ několik desítek tisíc klientů. Od spuštění v roce 2015 došlo k dnešnímu dni k více jak 100% nárůstu využívání. V době Covid došlo k nárůstu v řádu několika tisíc uživatelů oproti stejnému období v roce 2019. Převážnou většinu uživatelů této služby tvoří senioři (91%), handicapovaní (3 %) a ostatní (6 %)," říká tisková mluvčí ČSOB Michaela Průchová.

Podmínkou pro vedení běžného účtu zdarma je měsíční obrat na účtu alespoň ve výši 5 000 Kč. Pokud klient podmínku nesplní, vedení účtu ho stojí 69 Kč měsíčně.




      
  


Související články:
Změny úrokových sazeb na spořicích účtech na začátku července. Jednička překvapí

Úrokové šílenství. Hypotéky výrazně zdražily další čtyři banky

MONETA Money Bank výrazně zdražila hypotéky. Nabízí nejvyšší úrokové sazby na trhu

Banky výrazně zdražují hypoteční úvěry. Průměrná úroková sazba vzrostla o více než 1 procentní bod

Nejen spořicí účty. Banky zvyšují úrokové sazby i na termínovaných vkladech



všechny články
Dále v rubrice

Stavební spořitelny zvýhodňují stavební spoření. Získat lze až 5 000 Kč

Obrázek: Prasátko na spoření Stavební spořitelny v současné době nabízejí stavební spoření s výhodami či bonusem za sjednání. Získat tak můžete až 5 000 Kč. Stavební spoření je dlouhodobě využíváno jako prostředek pro naspoření základní částky...

Víte, co je platební brána?

Obrázek: Platba kartou Možná jste někde tento termín zaslechli, nebo vám o něm povídal kolega v práci. Pokud provozujete internetový obchod nebo chcete přijímat platby kreditní kartou na webu, budete ale takovou platební bránu určitě potřebovat...

Denní zprávy

Obrázek: Denní zprávy Zajímá vás svět finančních produktů a služeb, ale i ekonomická témata? Každý všední den pro vás připravíme přehled těch nejzajímavějších informací a novinek z finančního trhu za den předchozí. Sledujte naše...

Produktové novinky bank v září aneb co nového pro nás banky připravily?

Obrázek: Blok a notebook Přinášíme vám pravidelnou informaci o tom, jaké produktové změny a inovace banky provedly za uplynulý měsíc. Novinky v průběhu září letošního roku oznámily Air Bank, Česká spořitelna, ČSOB a Raiffeisenbank. Přehled všech...

všechny články v rubrice










   


Bankovní účtySpořeníPenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte siBanky, pojišťovny, ...DomůO FinparáděTiskRedakceNapište nám  


Finparáda - finance na dlani   Všechna práva vyhrazena
Scott & Rose, s.r.o., U Chaloupek 410/5, 182 00 Praha 8, IČ: 26148374, DIČ: CZ26148374, Email: redakce@finparada.cz