Poštovní spořitelna vylepšila služby pro seniory
| 22.9.2020 | Jan Bachura, zpráva Poštovní spořitelny | |
 Poštovní spořitelna připravila speciální sekci na webu věnovanou seniorům „Pro důchod s úsměvem“. Klienti zde najdou přehledné informace, jak založit a používat internetové a mobilní bankovnictví nebo platební karty včetně užitečných tipů a doporučení k osobním financím.
Speciální sekce pro seniory na webových stránkách Poštovní spořitelny vznikla zejména na základě zkušeností banky s chováním klientů během pandemie koronaviru, během níž byly pobočky bank zcela či částečně uzavřeny a všem klientům bez rozdílu věku bylo doporučeno finanční produkty spravovat online z domova přes internetové či mobilní bankovnictví. Senioři tak byli zejména s ohledem na svoje zdraví a bezpečnost nuceni začít používat moderní bankovní technologie, což pro řadu starších klientů není tak jednoduché a samozřejmé jako pro mladší klienty.
Z průzkumu ČSOB vyplývá, že v době jarní karantény starší lidé dbali doporučení bankéřů a vyhýbali se chození na pobočky. Místo toho dávali přednost online bankovnictví, placení i komunikaci. Internetové nebo mobilní bankovnictví pravidelně využívá o 6 % více respondentů než před propuknutí pandemie. Na pobočky přestalo chodit 84 % z dotazovaných, před pandemií to bylo 64 %. Další desetina návštěvy v bance omezila.
„Kvůli koronaviru vzrostl i mezi staršími občany výrazně zájem o internetové a mobilní bankovnictví, což je nejbezpečnější i nejpohodlnější způsob, jak spravovat své finance. Senioři řeší zároveň specifické potřeby související třeba s důchodem nebo dědictvím. Tohle vše propojuje nová část webu, jejíž obsah budeme neustále rozvíjet, například o názorná videa,“ popisuje ředitel Poštovní spořitelny Přemysl Hanzelka.
Online přes počítač nebo mobil lze nyní vyřídit většinu bankovních i pojišťovacích služeb. Seniorům také slouží bezplatná informační linka, jejíž systém automaticky pozná, že volá klient, kterému je 70 let a více a přepojí jej na speciálně vyškoleného pracovníka. Linka vyřizuje zhruba 1 100 hovorů týdně.
Kdo potřebuje osobní přístup, může nyní již standardně využívat specializované přepážky Poštovní spořitelny na poště, kterých je po celém Česku více než 300, nebo pobočky ČSOB. Specializované přepážky jsou nově vybaveny i tablety, které umožňují klientům online bankovnictví názorně předvést. Aktivity a služby zaměřené na starší klienty skupina ČSOB neustále rozšiřuje.
Donáška hotovosti domů
Poštovní účet od Poštovní spořitelny nabízí klientům od 58 let donášku hotovosti domů každý měsíc zdarma nebo zajištění posílání důchodu na běžný účet, ostatní klienti si za donášku hotovosti musí zaplatit 65 Kč. K objednání služby stačí, aby klient zavolal na infolinku banky, kde dojde k jeho ověření a následně sdělí kromě rodného čísla adresáta, čísla účtu plátce také požadovanou částku. Pokud klient sdělí i své telefonní číslo, zašle mu Česká pošta SMS o termínu doručení hotovosti. K prokázání totožnosti následně postačí občanský průkaz, cestovní doklad nebo osobní doklad cizince. Donáška může být ve výši až 20 000 Kč a banka garantuje, že Česká pošta peníze donese do 5 pracovních dnů od jejich odepsání z účtu.
Služba donáška hotovosti na adresu funguje v celé síti České pošty pro klienty ČSOB a Poštovní spořitleny od května 2014, kdy byla zavedena jako testovací služba, od dubna 2015 byl spuštěn její ostrý provoz. Od té doby se služba těší velké oblibě zejména u seniorů k výplatě důchodů a u klientů se zdravotním postižením.
"Ročně využívá službu „Donášky hotovosti“ několik desítek tisíc klientů. Od spuštění v roce 2015 došlo k dnešnímu dni k více jak 100% nárůstu využívání. V době Covid došlo k nárůstu v řádu několika tisíc uživatelů oproti stejnému období v roce 2019. Převážnou většinu uživatelů této služby tvoří senioři (91%), handicapovaní (3 %) a ostatní (6 %)," říká tisková mluvčí ČSOB Michaela Průchová.
Podmínkou pro vedení běžného účtu zdarma je měsíční obrat na účtu alespoň ve výši 5 000 Kč. Pokud klient podmínku nesplní, vedení účtu ho stojí 69 Kč měsíčně.
reklama
|
všechny články | |
Dále v rubrice
Denní zprávy
Zajímá vás svět finančních produktů a služeb, ale i ekonomická témata? Každý všední den pro vás připravíme přehled těch nejzajímavějších informací a novinek z finančního trhu za den předchozí. Sledujte naše...
|
Pokusů o pojistné podvody opět přibylo
Pojistní detektivové mají za sebou rekordní rok. Pojišťovny Kooperativa a Generali Česká pojišťovna odhalily v roce 2025 podvody za stovky milionů korun. Zatímco u Kooperativy roste počet menších případů v úrazovém pojištění, Generali hlásí historické...
|
Partners mění roli: Z provizního zprostředkovatele plnohodnotnou finanční skupinou
Finanční skupina Partners má za sebou mimořádně úspěšný rok. Společnosti v rámci skupiny včetně Partners Banky dosáhly podle neauditovaných výsledků obratu téměř 8 miliard korun, což znamená meziroční růst zhruba o třetinu. Skupina tak potvrzuje posun...
|
Aktuální data z hypotečního trhu: Hypotéky zakončily minulý rok ve formě, co nás čeká letos?
V prosinci 2025 poskytly banky nové hypotéky za 28,6 miliardy Kč. Oproti listopadu aktivita zůstala v podstatě beze změny navzdory sezónnímu vlivu Vánoc. Průměrná sazba hypoték se i v prosinci udržela nepatrně pod 4,5 %. Aktuální informace o novém ČBA Hypomonitoru...
|
všechny články v rubrice
|