Platit mobilem baví Čechy stále více. Čtvrtina z nich už chodí ven bez peněženky
| 14.4.2023 | Tomáš Smetana, zpráva Mastercard | foto: Air Bank | |
 Češi si zvykají na komfort a jednoduchost plateb mobilem, chytrými hodinkami či jinými nositelnými zařízeními. Ti, kteří mobilem už běžně platí, ho používají při polovině všech svých transakcí. A bylo by to ještě více, kdyby zákazníci nenaráželi na obchodníky, kteří bezhotovostní platby nepřijímají.
Návyky Čechů se mění. Zatímco dříve bylo nemyslitelné vyrazit z domova bez peněženky, dnes tak činí čtvrtina obyvatel Česka. Peněženku vystřídal chytrý mobilní telefon, který vlastní devět z deseti Čechů. Z nejnovějšího průzkumu společnosti Mastercard vyplývá, že 28 % lidí platí mobilem, protože nejsou ochotni vytáhnout kartu z peněženky nebo peněženku z kapsy či kabelky a 21 % mobilem zaplatí, protože ho má v ruce při stání ve frontě v obchodě. Popularita placení mobilem či chytrými hodinkami stoupá v Česku rok od roku. Zatímco před čtyřmi lety zaplatilo někdy mobilem pouhých 19 % respondentů, loni už to bylo 39 % z nich.
„Tokenizované platební karty v nejrůznějších nositelných zařízeních se v posledních několika letech staly novým tržním standardem. Zákazníci totiž při placení upřednostňují ty metody, které jsou nejpohodlnější a nejrychlejší – a v případě hodinek nebo chytrého telefonu odpadá i zadávání kódu PIN u vyšších částek. Trend jasně směřuje k tomu, že lidé budou mít k dispozici celou řadu platebních nástrojů. Z našich průzkumů víme, že už 12 procent Čechů využívá dvě a více nositelných zařízení, nejčastěji hodinky a mobil, a platí intuitivně tak, jak je to pro ně v daný okamžik nejjednodušší. Rychle roste i podíl těch, kteří fyzickou kartu vůbec nevyžadují,“ řekl Michal Čarný, generální ředitel společnosti Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.
I když lidé při sobě stále hotovost nosí, vnímají ji především jako pojistku, že budou moci zaplatit i tam, kde bezhotovostní platby stále nepřijímají. Když lidé vyráží z domova, nejčastěji mají s sebou mobilní telefon (87 %) a platební kartu (74 %), peněženku pak u sebe nosí 70 % lidí.
Banka se z počítače přesouvá na mobil
V posledních letech se výrazně proměňuje i způsob používání internetového bankovnictví. Klienti bank se i zde přesouvají k mobilním telefonům, které se pro ně stávají primární branou k penězům. Před čtyřmi roky používalo mobilní bankovnictví 46 % klientů, loni to bylo už 73 %. Nejčastějším argumentem, proč zákazníci zůstávají u počítače, je spokojenost s využíváním běžného internetového bankovnictví. V posledních letech naopak klesá podíl lidí, kteří se bankovnictví v mobilu vyhýbají kvůli obavám ze zneužití svých osobních dat nebo ze ztráty finančních prostředků z účtu.
Ohodnoťte vaši mobilní aplikaci
Používáte mobilní bankovnictví pro správu vašich finančních produktů? Kliknutím na název vaší banky můžete ohodnotit její mobilní aplikaci a vyjádřit tak pomocí smajlíků vaši spokojenost či nespokojenost s úrovní vybrané mobilní aplikace.
Podle návštěvníků Finparády.cz má nejlepší mobilní aplikaci ČSOB, pro kterou hlasovalo celkem 1 624 návštěvníků, a to s průměrnou známkou 1,26.
Datově analytická nezávislá společnost Scott & Rose, která se na oblast mobilního bankovnictví zaměřuje již od roku 2017 a pravidelně monitoruje novinky na trhu s mobilními aplikacemi, vytvořila během listopadu roku 2022 rozsáhlou studii 11 bankovních mobilních aplikací. Její výsledky jsme vám přinesli v tomto článku.
Zdroj: Finparáda.cz
všechny články | |
Dále v rubrice
všechny články v rubrice
|