Známe vítěze soutěže Nejlepší banka a Nejlepší pojišťovna
 Ve
čtvrtém ročníku soutěže
Nejlepší banka 2012 se na prvním
místě umístila Komerční banka. Na
základě porovnání více než
280 kritérií předběhla 20
konkurenčních bankovních domů. Klientsky
nejpřívětivější bankou 2012 je, stejně
jako loni, Poštovní spořitelna.
Nejlepší pojišťovnou 2012 a
zároveň Klientsky
nejpřívětivější pojišťovnou
2012 se letos stala ING Životní pojišťovna. Ta
vyhrála v konkurenci 25 pojišťoven, u nichž se
sledovalo více než 130 kritérií.
Finanční
ústavy se hodnotily jak z pohledu klienta, tak
akcionáře. Sledovaly se cenové parametry a
šíře produktové nabídky,
dostupnost, komunikace a celkový přístup ke
klientovi i hospodářské výsledky,
které dokládají finanční
stabilitu společnosti. Mezi bankami v součtu obou pohledů
zvítězila Komerční banka. Výrazně
pozitivních výsledků dosáhla
zejména v oblastech výše
úrokových sazeb, komunikace a v pohledu
akcionáře.
Komerční
banka dobře komunikuje s klienty
„Letošní
vítěz vykázal ve všech parametrech
vyrovnané výsledky, k
nejlepším patřil v
akcionářském pohledu a nadprůměrně dobře si vedl
v testech komunikace. Skutečnost, že tato banka současně
nabízí jedno z
nejširších portfolií
produktů a služeb, není asi pro nikoho
překvapením,“ upřesnila Radka Krůtová,
analytička společnosti Datank, která výzkum
provádí.
ING
Životní pojišťovna zvládá
komunikaci a má rozumné pojistné
ING Životní
pojišťovna zvítězila jak celkově, tak z pohledu
klienta. Vůbec nejlepších výsledků
dosáhla v mystery shoppingu, relativně vysoko se
umístila i v podkategoriích komunikace a
výše pojistného životního
pojištění.
„Je
důležité mít inteligentní
systémy, neméně důležité ale je i
jejich správné nastavení.
Díky nim pak můžete nabízet
zákazníkům opravdu individualizované
služby a mít o nich lepší přehled. Ve
chvíli, kdy operátor pracuje s takovým
chytrým řešením, má daleko
více času a možností soustředit své
síly na zlepšení komunikace s klienty
a osobní přístup,“ shrnul jeden z
aspektů mystery testování Pavel
Šiška, obchodní ředitel IBM
Česká republika.
Za
svůj Smartbanking získala Fio Banka titul
Bankovní inovátor 2012
V samostatné
kategorii Bankovní inovátor 2012 veřejnost v
on-line hlasování vybrala Fio banku s
jejím produktem Smartbanking. S bankovní
aplikací vyvinutou pro tzv. chytré telefony,
která vedle poskytnutí informací o
účtu klientům umožňuje i aktivní operace,
přišla Fio banka jako první na trhu.
Vítězství smartbankingu potvrdilo trend
nástupu chytrých technologií. Mezi
nominacemi se často objevoval také bezkontaktní
platební styk.
„České
banky poměrně dlouho váhaly se
zaváděním bezkontaktních plateb a
také platebních aplikací na
chytrých telefonech. Vítězství těchto
novinek v Bankovním inovátoru ukazuje, že
veřejnost má o tyto služby zájem.
Zatímco první polovina roku byla přímo
smrští při zavádění
smartbankingu a v současnosti jej poskytuje již polovina
tuzemských bank, v závěru roku budou klienti
usilovně zjišťovat, která technologie
bezkontaktních plateb bude pro ně
nejzajímavější,“
domnívá se Zdeněk Tůma, poradce
odpovědný za služby pro bankovnictví ze
společnosti KPMG Česká republika.
Životní
pojištění pro ženy přineslo titul
Pojišťovacího inovátora Allianz
Pojišťovacím
inovátorem 2012 byla zvolena Allianz pojišťovna
se speciálním životním
pojištěním Pro ženy. To kromě
pojištění závažných
specificky ženských nemocí a operací
zahrnuje také například
pojištění zdravotních
komplikací v těhotenství, během a po porodu
včetně pojištění závažného
zdravotního stavu narozeného dítěte.
V kategorii Cena
novinářů pro
nejoblíbenějšího finančního
odborníka s výrazným
náskokem již potřetí zvítězil analytik
Raiffeisenbank Aleš Michl. Jeho finanční
ústav bodoval rovněž v kategorii o
Nejoblíbenějšího tiskového
mluvčího, když první příčku obsadil
Tomáš Kofroň. Zástupci
médií posuzovali kandidáty z hlediska
jejich dostupnosti a odbornosti.
VÝSLEDKY
VÝZKUMU NEJLEPŠÍ BANKA 2012 A
NEJLEPŠÍ POJIŠŤOVNA 2012
NEJLEPŠÍ
BANKA 2012
1. Komerční
banka
2. ČSOB
3. Česká
spořitelna
KLIENTSKY
NEJPŘÍVĚTIVĚJŠÍ BANKA 2012
1.
Poštovní spořitelna
2. Zuno Bank
3. Komerční
banka
BANKOVNÍ
INOVÁTOR 2012
1. Fio banka -
Smartbanking
2. Komerční
banka - Bezkontaktní mobilní platba
3. Modrá
pyramida stavební spořitelna - Rychloúvěr
NEJLEPŠÍ
POJIŠŤOVNA 2012
1. ING
Životní pojišťovna
2. Pojišťovna
České spořitelny
3. Allianz
KLIENTSKY
NEJPŘÍVĚTIVĚJŠÍ POJIŠŤOVNA
2012
1. ING
Životní pojišťovna
2. Allianz
3. Kooperativa
POJIŠŤOVACÍ
INOVÁTOR 2012
1. Allianz -
životní pojištění Pro ženy
2. Direct -
pojištění na míru
zákazníkům Tesco
3. Kooperativa - s
univerzálním životním
pojištěním Perspektiva
reklama
|
všechny články | |
Dále v rubrice
Denní zprávy
Zajímá vás svět finančních produktů a služeb, ale i ekonomická témata? Každý všední den pro vás připravíme přehled těch nejzajímavějších informací a novinek z finančního trhu za den předchozí. Sledujte naše...
|
Kde spořit na penzi? Přehled nabídky bank, pojišťoven a dalších institucí
Jaký produkt si vybrat pro finanční zabezpečení na stáří? Banky, pojišťovny a investiční společnosti nabízejí širokou paletu produktů. Jedná se o Dlouhodobý investiční produkt (zkratka DIP), doplňkové penzijní spoření/penzijní připojištění...
|
Platby na kontakt: hodně klientů, málo plateb
Snazší posílání peněz mezi lidmi pomocí telefonního čísla namísto čísla bankovního účtu už půl roku umožňuje služba Platby na kontakt. Za tu dobu se do ní přihlásilo půl milionu klientů šestice bank, které tento typ transakcí umožňují...
|
Digitalizace bank - co si nově můžete sjednat online?
Banky svým klientům stále více nabízejí možnost sjednání produktů a služeb z pohodlí domova. Novinky v online sjednání představila Raiffeisenbank a ČSOB. Raiffeisenbank umožňuje od poloviny března právnickým osobám zakládat účty online a klienti ČSOB...
|
všechny články v rubrice
|