ČSOB na podzim spustí digitální hlasovou asistentku Kate
| 21.6.2020 | Zdeněk Bubák, zpráva ČSOB | |
 Belgická finanční skupina KBC, do níž patří i ČSOB, přišla s novým projektem - s osobní digitální asistentkou Kate založenou na umělé inteligenci. Kate zákazníkům pomůže ovládat mobilní aplikace pro zákazníky z řad občanů. První na řadě bude Belgie a Česko. ČSOB nabídne Kate od letošního listopadu, a to v rámci mobilní aplikace DoKapsy.
KBC se rozhodla zaměřit se s Kate na mobilní aplikace pro retailový segment v Česku a Belgii. V případě aplikace ČSOB DoKapsy bude Kate umět klientům už letos pomocí hlasového ovládání zajistit třeba cestovní pojištění, pojištění domácích zvířat, vyřešit ztrátu nebo krádež kreditní či debetní karty nebo porovnat ceny poskytovatelů energií.
V příštím roce pak pokročí k řešení dalších situací v mobilních aplikacích Smartbanking a CEB Mobil, včetně hlasového ovládání placení.
Online uzavírání nových běžných účtů nebo online investování letos roste u ČSOB dvouciferným tempem a vstupní branou k produktům a službám se stává jednoznačně chytrý mobilní telefon. Počet uživatelů mobilního bankovnictví v 1. čtvrtletí meziročně vzrostl o 39 procent. Vylepšeními služeb letos procházejí klíčové mobilní aplikace - Smartbanking pro retail a firemní CEB.
„Koronavirová pandemie jasně ukázala, že rostoucí počet klientů se přiklání k digitálním řešením, a že se zvyšují nároky, které na tato řešení kladou. S Kate podniká KBC obrovský krok kupředu, pokud jde o služby pro klienty. KBC řadí své klienty na první místo a implementací této strategie přenáší svůj bankopojišťovací model a klientský prožitek na vyšší úroveň,“ uvedl John Hollows, generální ředitel ČSOB.
Podle ČSOB skupina KBC projekt Kate v listopadu zatím spustí záměrně s omezeným počtem možností. Kate se tak prý bude moci rychle učit a obratem se aktualizovat a dále rozvíjet.
@@Adverts_middle@@
Aplikace DoKapsy je jednou z novinek ČSOB pro letošní rok. Nyní umožňuje spravovat platební karty a digitalizovat je do aplikace Google Pay, sledovat všechny platby nebo shromáždit věrnostní karty a využívat jejich výhody. „DoKapsy bude sloužit jako platforma primárně pro použití nebankovních služeb, které pomáhají našim klientům v každodenním životě. Jednou z funkcí bude parkování v řadě měst po celé ČR. Již nyní pracujeme na přidávání dalšího obsahu v oblasti mobility a nakupování. V příštím roce bude zpřístupněna i pro neklienty,“ poukázala Michaela Lhotková, výkonná ředitelka ČSOB pro platební řešení a inovace.
všechny články | |
Dále v rubrice
Silvestr a pyrotechnika: Dejte pozor, kde parkujete
Silvestrovské oslavy každoročně nepřinášejí jen dobrou náladu a očekávání spojená s příchodem nového roku, ale také výrazný nárůst škod na majetku. Poslední noc v roce patří z pohledu hasičů i pojišťoven dlouhodobě k těm nejrizikovějším. Vedle otevřeného ohně...
|
Jak vysoké příjmy a výdaje očekáváte v roce 2026? Češi jsou mírně optimističtí
Češi vstupují do roku 2026 s mírným optimismem. Více než polovina z nich předpokládá, že jejich finanční situace na straně příjmů zůstane stejná jako v roce 2025. Optimističtější je mladší generace a vysokoškoláci, kteří počítají se zvýšením příjmů. Na druhou stranu...
|
Pojišťovací perličky z pojišťoven
Tradičně vám přinášíme kuriozní historky a hlášení, se kterými se vloni setkaly pojišťovny. Osoby, které se v daných situacích nacházely, měly zřejmě ke smíchu daleko, snad nám však nyní odpustí, když se nad jejich příhodami usmějeme...
|
Hypoteční trh je stabilní. Co přinese rok 2026?
Poslední měsíc letošního roku nabídkové sazby hypoték stagnovaly. Index Swiss Life Hypoindex za rok 2025 uzavírá na hodnotě 4,91 %. Poslední čtvrtletí se sazby nepohnuly ani jedním směrem a zamrzly na hodnotě těsně pod pěti procenty. Co nás čeká v roce 2026...
|
všechny články v rubrice
|