Poskytovatelé nebankovních půjček zajištěných nemovitostí pod drobnohledem
Půjčky od
nebankovních společností mají
nižší úrok, ne vždy se však
firmy chovají seriózně. Podívejte se
na výsledky průzkumu mezi poskytovateli
nebankovních půjček. Neochota uvádět RPSN na
webových stránkách
společností poskytující půjčky,
vyhýbavé odpovědi i
zavěšení telefonu při
dotazování o úročení půjčky
– to vše zažili zaměstnanci Evropského
sdružení na ochranu spotřebitelů UMBRELLA, kteří
prováděli spotřebitelský průzkum u deseti
největších nebankovních
společností poskytující
zajištěné úvěry. Sdružení
UMBRELLA, které se zabývá
finančním a právním
poradenstvím osobám ve finančních
potížích, nedávno dokončilo průzkum
největších nebankovních
společností poskytujících
zajištěné úvěry. Právě ty
jsou totiž pro dlužníka kvůli zástavě nemovitosti
v případě nesplácení
nejrizikovější.
V průzkumu byly zahrnuty
společnosti 1. faktorská, ACEMA Credit Czech, CAPITAL-STAR,
CREDIT ALLIANCE, Credoma, EKVITA EURO, PROFI CREDIT Czech, TGI Money,
VITA CREDIT a SMART HYPO. Průzkum probíhal od května do
srpna tohoto roku a na základě 13
kritérií byly porovnány tři kategorie
úvěrů výše uvedených
společností.
Většina
společností neuvádí na
svých stránkách RPSN
Od 1. ledna 2011 nabyl
účinnosti zákon č. 145/2010 Sb., o
spotřebitelském úvěru, který určuje,
jak mají úvěrové společnosti
informovat klienty v průběhu celého obchodního
procesu, proto prvním krokem bylo porovnat RPSN
zmíněných společností.
„Webovou prezentaci poskytovatele půjčky jsme považovali za
základní nástroj komunikace mezi
poskytovatelem půjčky a klientem, proto nás překvapilo, že
povinnou RPSN, uvádějící konečnou cenu
půjčky včetně všech dalších poplatků,
uváděla pouze společnost ACEMA Credit –
většina ostatních poskytovatelů půjček se
však spokojila pouze s prostým úrokem,
PROFI CREDIT však šel ještě
dál a konečnou úrokovou sazbu ani
výši úroku
neuvádí vůbec,“
říká předseda sdružení UMBRELLA Jan
Mikulecký.
Telefonický hovor: Moc
se ptáte, na shledanou.
Následný
telefonický hovor, kterým se operátor
UMBRELLA v přestrojení za
potencionálního zákazníka
pokoušel ověřit, zda informace poskytnuté na
stránkách odpovídají
skutečnosti, potvrdil úvodní pocity. RPSN a
úrokovou sazbu byly v telefonu ochotné sdělit
pouze společnosti VITACREDIT (SMARTHYPO), ACEMA Credit a CREDIT
ALLIANCE. Zástupce CREDIT ALLIANCE na
další podrobné dotazy zareagoval
zavěšením infolinky, CAPITAL – STAR a
PROFI CREDIT odmítly v telefonu sdělit jakékoliv
informace. Z celkového hodnocení nakonec
vyšla nejlépe společnost ACEMA Credit,
která jako jediná poskytuje k
nahlédnutí na svých
webových stránkách úplnou
smluvní dokumentaci včetně obchodních
podmínek, kde lze všechny parametry smlouvy
nalézt.
Osobní
jednání? Načekáte se i hodinu.
Manažeři,
kteří měli za pracovníky UMBRELLA
osobně přijet a poskytnout jim buď
podrobné informace k úvěru (případ
PROFI CREDIT), nebo provést fotodokumentaci a
případně odhad nemovitosti (případ SMART HYPO) se
ukázali být značně
problémoví. Nejen že se
úvěrový manažer společnosti PROFI CREDIT s
poradcem UMBRELLA vůbec telefonicky nespojil, ale neučinil tak ani po
dvojí stížnosti jeho
nadřízenému. Proto si nakonec poradce UMBRELLA
sjednal osobní schůzku s jeho
nadřízeným pracovníkem
přímo na pobočce.
V případě
společnosti SMART HYPO úvěrový manažer pohotově
reagoval na dotazy a vše pečlivě vysvětlil, ale na
osobní schůzku přijel s hodinovým
zpožděním. Velmi kladně byly z pohledu osobního
jednání hodnoceny společnosti ACEMA Credit,
SMARTHYPO a EKVITA EURO. Úvěroví poradci byli
skutečně ochotní a pozorně se věnovali
dotazům ze strany pracovníka UMBERLLA.
V
případě osobní schůzky se podařilo
úvěrovou smlouvu získat od společnosti SMART HYPO
(společnost ACEMA Credit Czech má jednoduchou verzi smlouvy
na webových stránkách a z CAPITAL
– STAR poslali úvěrovou smlouvu e‐mailem). U
ostatních společností se bohužel nepodařilo
úvěrové smlouvy získat, a to i přesto,
že byly dodány všechny nutné
údaje a dokumenty. Tyto společnosti odhalily smlouvu se
všemi údaji až ve chvíli, kdy měla
být podepsána, aby nabyla platnosti, a
prodiskutování jejího obsahu s
právním zástupcem nebylo klientovi
umožněno.
V hodnocení
sdružení pro ochranu spotřebitelů UMBRELLA se na
prvním místě umístila společnosti
ACEMA Credit, která přesvědčila zejména
nejnižší RPSN (u standardního
úvěru mezi 11 a 12 % a úrokem 7,99%,
který je nižší než u
některých bank), možností si prostudovat
smluvní dokumentaci předem a bezplatným
zrušením půjčky do 15 dnů v případě,
že klient objeví výhodnější
úvěr. Naopak na posledním místě se
umístila společnost PROFI Credit. Ta nás
především odradila
výší úroků,
která se u úvěru 300 000 Kč na 48
měsíců vyšplhala až na neuvěřitelných
71 % a celkovým netransparentním
přístupem ke klientovi.
všechny články | |
Dále v rubrice
všechny články v rubrice
|